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强化平台规则与直播电商监管

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2026-01-16 18:06:50

近日，市场监管总局和国家网信办联合发布《网络交易平台规则监督管理办法》《直播电商监督管理办法》。在市场监管总局近日举行的新闻发布会上，市场监管总局有关司局负责人进行了解读。

将数字人主播等纳入监管

市场监管总局网监司负责人介绍，《直播电商监督管理办法》针对直播电商行业特点，强化监管手段，将流量管控纳入监管工具箱；将数字人主播等人工智能生成内容纳入监管，促进人工智能技术在直播电商领域的规范应用。

《直播电商监督管理办法》规定，市场监管部门、网信部门将直播间运营者、直播营销人员等违法情况通报直播电商平台经营者的，直播电商平台经营者应当对相关主体及时采取警示、限制功能、限制流量等处置措施；使用人工智能生成的人物图像、视频从事直播电商活动的，应当进行标识，并持续向消费者提示。

细化规范“大数据杀熟”等行为

针对平台“仅退款”、平台“罚款”等问题，《网络交易平台规则监督管理办法》明确，禁止平台利用规则不合理限制平台内经营者自主经营、不合理“罚款”等行为，保障平台内商家自主经营，维护消费者合法权益。

市场监管总局法规司有关负责人介绍，《网络交易平台规则监督管理办法》进一步细化列举只收费不服务、强迫低价倾销等具体违法情形；进一步细化列举限制消费者自主选择商品、限制消费者投诉举报权、“大数据杀熟”等典型违法情形。

提升平台规则透明度

《网络交易平台规则监督管理办法》规定，平台应当持续公示平台规则或链接，规则内容应当清晰明了、便于阅读和理解，并以字体加粗等显著方式提示经营者、消费者注意收费、争议解决等重要内容。平台对平台内经营者、消费者采取负面管理措施的，特别是收取违约金或者损害赔偿金的，应当充分告知理由和依据，并提供申诉渠道。（据新华社电）

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