今日（11月20日）上午，“在南极发鸡汤”引发争议的第五天，新东方创始人俞敏洪在微博上首次正面回应此事。

此前报道↓↓

俞敏洪称，“允许员工吐槽是新东方的传统，我一直鼓励。员工有不满，我和公司有问题，及时纠正。也有冒充新东方员工在网上发声的。”

俞敏洪表示，到南极旅游，不同的船和舱位，不同的价格，从5万-30万元不等，他们坐的是夏古号，确实是比较先进的破冰级邮轮，价格在20-25万元之间，而不是外界所说的148万元。他计划明年冬天，选择10个左右的新东方、东方甄选的基层优秀员工，加上10个东方甄选优秀会员，由公司支持到南极来看一看。由于夏古号明年未必在南极提供服务，到时乘坐的船尚不能确定。

南都此前曾报道，11月16日，俞敏洪在南极发布内部信祝贺新东方成立32周年，却遭遇吐槽。

俞敏洪在信中写道：“此刻，我正站在南极的冰雪世界中，四周是浩瀚的洁白、翡翠般的冰山和无边的宁静，冰川在阳光下闪烁着迷人的光芒，仿佛在无声地诉说着时间的力量与坚守的意义……在这片远离尘嚣的纯净之地，我热烈祝贺新东方32周年的生日快乐！现在的南极，几乎24小时充满阳光，我在明媚的阳光下，向每一位参与过或者正在参与新东方事业的人，表达深深的感谢；也向每一位关注和支持新东方发展的朋友，表达深深的感谢！”

受访者供图

俞敏洪在信中简短回顾了他的创业历程，并表示，从一间简陋的教室起步，到如今见证彩虹，离不开每一位曾经在新东方，或者今天还在新东方的教职员工的付出与奉献。俞敏洪表示对此致以最诚挚的敬意与感谢。

11月17日，有内部员工向南都·湾财社记者证实，俞敏洪于11月16日向新东方全国教职员工发布了内部信，该员工表示，去年新东方31周年，俞敏洪并没有发布内部信，今年不知为何突然发布该信件。

这封署名为“俞敏洪在南极”的内部信，共5次出现“南极”二字，多位网友于社交平台吐槽称，“满篇看下来，整个脑子都是南极”“全员信更像是俞敏洪的自我感动”，有网友嘲讽，“您在南极看风景，我在工位赶KPI”等等。前述员工则告诉记者，俞敏洪的本意可能不是那样，但当时大家都在上班。

南都·湾财社记者注意到，该内部信也在俞敏洪个人公众号“老俞闲话”展示。11月17日，南都·湾财社记者尝试联系采访，截至发稿前未得到回应。同日，记者致电新东方官方，电话未能接通。在内部信引发全网热议后，11月18日，俞敏洪在微博上连发10条南极视频，但未对争议作出回应。

新东方近两年也经历重要人员的变动。2024年，东方甄选头部主播董宇辉离开，今年11月6日，东方甄选联合创始人、前CEO孙东旭离职。

在业绩方面，新东方最新财报显示，2026财年第一季度（截至2025年8月31日前三个月），新东方净营收同比增长6.1%至15.23亿美元，归母净利润同比下滑1.9%至2.41亿美元；东方甄选2025财年财报显示，截至2025年5月31日前一年，东方甄选营收同比下降32.7%至43.9亿元，持续经营业务净溢利为619.1万元，较上年同期的2.49亿元大幅下降97.5%。