原创 22斤快递不送上门，79岁老人取件爬楼猝死，快递公司：操作合规_网商电商

原创 22斤快递不送上门，79岁老人取件爬楼猝死，快递公司：操作合规

创始人

2026-01-26 23:29:26

如今，网购已经成为了我们日常生活的一部分，很多人，甚至包括老年人和孩子，都掌握了这一技能。只需一部智能手机，就能在家里轻松购买到自己喜欢的商品，无需亲自跑到实体店，方便快捷的购物方式吸引了无数消费者。然而，越来越多人对快递不送货上门的现象感到不解。快递员似乎很少站在收件人的角度去考虑问题，常常把包裹随便放到快递柜或其他地方了事。最近，这种做法竟导致了一起悲剧：一位79岁的老人因快递未送到家，最终因劳累过度而不幸去世。

事情发生在上个月，重庆一位79岁的老人家属通过网络购买了一箱保健酒。几天后，快递送到了，然而快递员只让老人下楼自己取包裹，而没有提供任何帮助。问题就出现在老人取完快递准备上楼的过程中。由于购买的保健酒有22斤重，老人家住在没有电梯的六楼。监控视频显示，老人拿着沉重的包裹，费力地转身准备爬楼，每走一步都显得异常吃力。每上一层楼，老人都会停下来休息几分钟，恢复体力后才继续爬上去。

不幸的是，老人最终没能爬上六楼，他在四五楼的楼梯上就因体力不支倒下了。直到老伴外出回来，发现熟悉的身影倒在楼梯口，差点晕倒过去。经过急救，老人最终未能恢复过来，抢救无效，去世。这起事件引发了一个重要问题：谁该为老人的死亡负责？快递员是否需要对此事件承担责任？老人家属很快将快递员和快递公司告上了法庭，要求赔偿。起诉的理由是，老人家属在购买保健酒时明确备注了送货上楼的要求。

显然，家属是考虑到老人年事已高，无法独自将沉重的快递搬上六楼，因此在备注中特别要求送货上楼。然而，快递员在电话中并未提到送货上楼的问题，甚至在看到老人费力搬运包裹时，也没有主动提出帮忙。这使得老人家属感到十分愤怒，认为正是快递员没有履行送货上门的承诺，才导致了老人的悲剧。令人惊讶的是，快递公司在收到诉讼后，立刻否认了自己的责任。公司认为，快递员的行为符合公司流程，虽然快递包装上写了送货上楼，但如果客户表示要自己下楼取快递，说明双方已达成协议，派送就算完成。这起悲剧令人痛心，一个79岁的老人因取一个快递而猝死。要证明快递没有送到家与老人的死亡之间存在因果关系十分困难，尤其是快递员未送货上门是否构成侵害行为，也值得深入探讨。

无论如何，快递公司不能仅凭操作符合规范来推卸责任。更何况，快递单上已经明确写明了送货上楼。作为一家服务行业的公司，快递公司除了要遵守法律，还应当考虑人情与礼仪。在这个智能时代，我们希望类似的悲剧能够少一些，也希望更多的人能在工作中体现出更多的人性化关怀。

要求事件家属能在公司老人问题悲剧包裹爬楼观点评论快递公司快递员快递保健酒

上一篇：【内蒙古】师傅站大货车上卸货男子捡货时被20斤货物砸翻当事人：没事了

下一篇：“天价救护车”事件，最新处理结果公布

⚠️

本网站信息内容及素材来源于网络采集或用户发布，如涉及侵权，请及时联系我们，发送链接至2697952338@QQ.COM，我们将第一时间进行核实与删除处理。

原创 22斤快递不送上门，79岁老人取件爬楼猝死，快递公司：操作合规

相关内容

热门资讯