随着第十五届全运会（以下简称“十五运”）在粤港澳大湾区火热进行，深圳作为核心举办城市，迎来各地运动员与游客。为保障赛会期间现金服务高效畅通，深化延续9月“反假货币宣传月”活动成效，在中国人民银行深圳市分行和共青团福田区委员会的统筹指导下，11月19日、20日，中信银行深圳分行联合福田区志愿者联合会在深圳体育场片区开展主题为“‘现金服务，圳在行动’——助力十五运，共燃大湾区活力”志愿服务活动，确保赛会期间的现金服务更加贴心，更有温度。

激情全运，让现金服务一同律动

活动现场，志愿者将现金服务与全运会主题元素相结合，通过对现金服务便利化措施、零钱包兑换、反假货币知识、残损币兑换、抵制拒收人民币现金等多项内容进行融合创新，让现场参与的市民及游客在观赏精彩全运会比赛的同时，亦能够体验到贴心的现金服务。

志愿活动契合全运会场馆射箭比赛主题，设置趣味反假币知识投壶游戏区，是整场活动的焦点。壶身印有“现金服务、圳在行动”字样，地面上标出了远近不同的三条投掷线，活动现场人头攒动，欢笑声此起彼伏。结合活动，志愿者对各个反假币知识点进行讲解，演示在日常现金使用中避坑小妙招，切实保障民众的合法利益，营造和谐的现金流通环境。主题为“现金知识趣味套圈”的运动，吸引了大批民众的关注和积极参与。游戏通过将套圈运动与爱护人民币、抵制拒收人民币乱象、“零钱包”兑换、残损币兑换等现金服务内容相结合，让参与者在体验乐趣的同时，加深对现金服务相关内容的了解。

中信银行深圳分行还特别结合少儿群体天真烂漫的特点，创新设计多种反假货币宣讲方案。宣传画册中名为《反假货币，从娃娃抓起》的打油诗，妙趣横生，引发了少儿对反假货币工作的好奇心，为反假货币宣传奠定了良好的群众基础。

全链条现金管理升级 保障现金服务畅通

随着十五运期间人流量增加，现金需求与服务质量面临考验。中信银行深圳分行提前谋划，构建全链条保障体系。

在现金供给上，该行全面提高各营业网点及ATM机的现钞供应量，确保全天候满足民众现金存取需求；在服务延伸上，通过网点播放反假宣传视频、张贴标语，结合工作人员走进社区商户开展外拓宣传，构建联防联控的反假货币防线；在宣传引导上，针对零售、餐饮、交通、旅游等重点行业，开展“整治拒收现金专项宣讲”，引导商家规范支付服务，尊重公众现金支付权利，保障民众现金使用权益。

“十五运是对城市金融服务能力的一次大考，我们必须把细节做到位。”中信银行深圳分行相关负责人表示，接下来该行将根据赛会期间的现金需求变化，动态调整服务举措，持续优化现金服务体验，以“有温度的金融服务”护航全运会圆满举办，展现深圳金融机构的责任担当。（通讯员：张玮 陈冠锋 贾苗）

中信银行深圳分行供图并授权使用