小米回应“售后称潜水表不建议潜水用”，对服务人员表达不严谨致歉；此前南京一律师质疑小米虚假宣传拟提起诉讼_网商电商

小米回应“售后称潜水表不建议潜水用”，对服务人员表达不严谨致歉；此前南京一律师质疑小米虚假宣传拟提起诉讼

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2025-11-21 16:22:13

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11月21日，小米公司发言人官博发布《关于Xiaomi Watch S4 Sport潜水功能的说明》，详情如下：

- Xiaomi Watch S4 标准版通过 5ATM 防水等级认证，并未做潜水认证，也从未声称有可潜水功能。

Xiaomi Watch S4 Sport 支持最深40米的休闲水肺潜水、自由潜水和仪表潜水等多种模式。但此类通过EN13319潜水认证的手表，均需避免热水淋浴、桑拿、温泉、跳台跳水、高压冲洗等场景，以及高速水流的直接冲击。

前述媒体提及的案例中，用户持Xiaomi Watch S4 Sport，经售后检测认定符合质保条件，与用户确认后为其更换前壳显示模组和防水胶圈，产品已恢复『潜水功能』。

但此过程中，我司服务人员关于产品经由维修后谨慎观察涉水表现的表达不尽严谨，造成用户对后续潜水场景的使用心存疑虑，对此我们深表歉意。我们已与用户取得联系，并获得用户理解。同时也进行了服务标准的全面自查自检，以保障后续服务质量提升。

此前报道：

小米售后称“潜水表不建议潜水用”，南京一律师质疑虚假宣传拟提起诉讼

近日，网友自称戴小米潜水表在海洋潜水时手表进水，售后维修后被告知“潜水表不建议潜水用”，引发热议。

“前三天每天三潜，手表的表现都不错。第四天，我发现手表进水了。”该网友说，他联系售后，提出退货申请。售后称潜水表进水系人为因素损坏，不能退货也不能免费维修。多次沟通后，小米售后同意免费维修，“邮寄维修时，要求维修原因不能写‘潜水进水’。后来修好了，售后明确告诉我，这块小米潜水手表，他们不建议潜水用。”

11月19日，律师胡有路公开发声，质疑小米Watch S4 Sport（简称，小米潜水手表）存在虚假宣传情形，他计划起诉小米潜水手表的品牌方。

来源：小米公司发言人、华商报大风新闻

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