保定大唐供热乱象：居民权益受损，监管如何发力？_网商电商

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2026-02-08 17:00:50

保定大唐供热，本应是居民冬日温暖的保障，如今却成了众多居民寒冬里的烦恼源头。

居民们反映，取暖费一分没少交，可室内温度却常常在16、7度甚至更低。大冷天在家也得穿得严严实实，盖着厚被子仍觉寒冷，小孩老人极易感冒。大唐供热的服务令人失望，出现问题后，居民轮番找物业、打客服，得到的只是一句“符合标准”，数据却不肯细讲。更有甚者，连续三年遭遇家中温度不达标，投诉无门。

从《河北省供热用热办法》来看，供热单位有义务保证居民室内温度达标，同时应建立热用户室温检测制度。然而，大唐供热在测温环节的敷衍了事，显然违背了相关规定，损害了居民的合法权益。

大唐供热作为供热服务的直接提供者，在供热设施维护、温度监测、投诉处理等方面存在严重失职。其管理上的漏洞，导致居民长期处于低温环境中，生活质量大打折扣。企业法定代表人李志远，应承担起相应的管理责任，推动企业改进服务。

保定市住房和城乡建设局作为供热行业的主管部门，对大唐供热的监管责任重大。面对居民的频繁投诉和媒体的曝光，住建局虽成立了专项小组，但退费补偿等问题仍未得到有效解决。监管部门是否应加强对供热企业的日常考核，建立更严格的奖惩机制，对供热不达标的企业进行严肃处理？

供热服务是民生大事，关系到千家万户的冷暖。希望大唐供热能够正视问题，积极整改，提升供热质量；也期待监管部门能够加强监管力度，建立协同发力的监管机制，切实保障居民的合法权益，让居民在寒冷的冬天感受到温暖与关怀。

编辑：孙博安

责编：张丞荃

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