灵蛇辞旧岁，骏马迎新春，农历丙午春节将至，团圆欢聚、购物消费成为节日主旋律。为切实保障消费者合法权益，让广大消费者度过平安、舒心祥和的新春佳节，郑州市12315投诉举报维权中心发布春节消费安全提醒。

食品安全 严把选购首道关

新春佳节期间，休闲食品、饮料酒水为家庭备货主流，保健食品成为走亲访友热门礼品，消费者选购时需注意甄别、理性选择。

核查商家资质信誉，线下实体消费，优先选择证照齐全的商超和农贸市场，避开流动摊贩与无固定经营场所的商家。网络购物，核查平台及商家资质信誉，关注消费者评价与售后保障条款。

关注商品标签标识。一般食品，仔细核对产品包装标识，确认生产日期、保质期、配料表、SC（食品生产）许可证编号等信息，特殊人群需留意配料及过敏原内容。保健食品，认准“蓝帽子”标志，并核对相关批准备案号、适宜人群与不适宜人群。进口食品，确认中文标签和海关检验检疫证明齐全。

住宿服务 辨资查验稳入住

春节外出住宿需求旺盛，预订及入住等环节需多确认核实，消费者要增强防范意识、规范操作流程，切实保障住宿消费安全与体验。

预订核实，细则确认。优先选择正规官方平台预订，多渠道比对评价口碑，认真阅读预订条款，仔细核对酒店名称、房型、价格、入住时段等信息，与商家明确退订规则、取消条件及费用标准。

入住查验，安全保障。选择证照齐全、卫生达标、信誉良好的酒店宾馆入住，核对客房实际情况与预订信息是否一致，入住后第一时间检查房门锁具、防盗链、消防通道及安全设施是否完好，房间内的基础设施及家居用品是否干净整洁、能正常使用。

预付充值 谨慎充值防风险

餐饮健身、美容美发、洗浴按摩、休闲娱乐等行业，在节假日推出各类充值预存优惠活动，消费者办理相关业务时，要谨慎理性选择。

书面合同明确条款。办理预付式消费充值时必须签订正式书面合同，明确充值金额、费用标准、使用期限、服务项目、退款条件等关键条款，拒绝口头承诺。

正规平台规范充值。充值优先选择经营久、口碑好、资质全的商家或纳入资金监管体系的规范平台，并合理控制充值额度与周期，防范资金风险。

春节期间，消费者要及时保留好购物凭证、聊天记录、图片等相关证据，如遇到消费纠纷，可先与商家协商解决；或通过“12315”APP、微信或支付宝小程序登录全国12315平台进行投诉举报，也可直接拨打12315热线，依法维护自身合法权益。