最近，有许多网友在网上发声，称曾经街角“万能”的五金店，开始变得有点冷清，如今，这些承载着几代人记忆、解决了无数生活小麻烦的店铺，陷入了“什么都能修，却什么都不赚钱”的怪圈，生意惨淡。明明是街坊邻里离不开的“生活救星”，为何会陷入盈利困局？这背后藏着怎样的时代变迁与商业逻辑？

困局：“万能”的尴尬

中国五金交电流通协会数据显示，近3年，传统五金店客流减少了37%，最大的痛点，也恰恰来自它最负盛名的那个“万能”的名号。

（图源：小红书）

1、资金死在库存里

为满足顾客的潜在需求，很多五金店店主不得不储备大量商品，小到不同规格型号的螺丝钉，大至不同型号的水管、门锁等，库存量极大，从而把现金放在了这些不会流动的货物上，占用了大量流动资金。

中国五金制品协会的一组数据显示，我们国内超过28%的中小五金企业因“存货”占用了流动资产的30%以上，而这些金属配件，由于长时间未销售出去，会生锈氧化，甚至报废。

（图源：小红书）

2、最值钱的手艺，却最难收费？

很多时候，顾客买个螺丝让五金店的老板装上，大多数老板都会觉得“顺带而已，不好意思收钱”，让手艺这个需要很多年积累的无形资本在定价中尴尬缺席。除此之外，目前很多五金店都没有太多明码标价的维修服务，消费者了解维修定价全靠老板一句话，这在一定程度上也会让消费者心生不悦，不透明的收费并不合理，容易流失大量客群。

（图源：小红书）

夹击：生存空间被谁“偷”走了？

五金店的衰落，不仅仅是自身商业模式的老化，更是一场来自多维度的“降维打击”。

1、电商冲击

当消费者能在淘宝、拼多多上轻松找到上万种型号的螺丝、水管，价格也是明码标价，他们特意跑到线下五金店购买的意愿就会大大降低。大品牌小品牌皆有，全种类覆盖，价格也十分优惠，甚至是送货上门、次日送达，电商直接将五金店标准件“信息差”的优势打破了。有相关数据显示，商品从工厂到门店，经省级代理、市级经销商后，价格可能会虚高30%以上，再加上许多中小商户缺乏透明的比价渠道，议价能力弱，采购成本始终居高不下，售价自然也是水涨船高。

（图源：网络）

2、专业维修平台分流需求

一方面，“啄木鸟家庭维修”“万师傅维修”等专业维修平台大量涌出，它们打着“除了感情不修，啥都修”的口号迅速火遍全网，这种类型的全国性平台以标准化、品牌化的服务快速占领市场，尽管目前网上存在“维修刺客”的相关争议，但客观来说这些平台确实分流了大量的家庭维修需求。

（图源：小红书）

另一方面，大型五金连锁品牌、专注服务企业客户（MRO）的专业供应链平台，以集采价格的竞争优势和数字化运营的服务高效，夺取了五金店曾经为之奋斗的大客户——装修队、工程公司、小微企业。一些从前一直服务于制造业生产的五金企业也转型为“产品+服务” 的综合服务商，有数据显示，2025年它们的服务收入占比达32%，其中定制化设计、全生命周期管理等高附加值服务增速超40%。

（图源：小红书）

3、年轻消费者“变懒”了？

年轻消费者动手的意愿和能力逐步降低，他们的需求从“买哪个零件”变成了“找人帮我马上修好”。水龙头漏水，他们可能会更倾向于在手机APP上预约一个维修上门。需要买一个零件，他们可能也更倾向于在手机上动动手指。京东的数据显示，京东五金城心动购物季动销单品数量与去年同期相比增长了110%，自营成交额同比增长118%，766个品牌成交额同比增长5倍以上。截至2025年5月27日，京东五金城自营入仓品成交用户数同比增长了82%，由此也可以窥见，电商的出现给线下的传统五金店带来了不小的打击。

（图源：小红书）

破局：重生之路

死守“万能” 并非真正的出路，街边五金店能否重焕生机，在于做减法、做深度，实现从“卖货”到“卖货＋卖服务”的转变。

1、做减法，释放库存压力

传统的五金店想要成功转型，首先一定要深度服务好“周边一公里”。了解选址地周围社区的痛点，周边是老小区集中，水电改造比较频繁？还是新小区多，智能门锁、家电安装的需求大？同时要果断砍掉一些不常卖的商品，将资金和精力投入一些优势品类当中。北京有一家不足100平米的社区小店，商品只选了800个左右，聚焦大众最经常、最需要购买的生鲜食品与日用品，成为附近居民最欢迎、客流最多的超市之一，它的制胜法宝就是“拒绝大而全，打造离消费者最近的优质便利店”，借鉴这一思路，五金店可以选择重点将周边“一公里”的居住人群服务好。

2、做透明，为服务定价

必须给维修手艺定价。把常用的服务打包成为明码标价的“服务套餐”，如“全屋灯具安装服务套装”“厨房下水道年检维护套装”“智能家居门锁专业安装调试套装”等。相关资料统计称，家居维修服务行业利润率高达60%—80%，五金店经营升级已经进入“专业化 + 服务化”的时代。数据显示，开展增值服务的五金店，客单价比普通五金店高出3.2倍，复购率高出47%。

3、做信任，扎根社区打造口碑

这是五金店与平台巨头对抗的唯一武器和制胜法宝。利用地理优势，通过“近、快、靠谱”来做到极致口碑。江西上饶一家开了30 年的“祖华五金店”，变身“小巷解忧屋”，李师傅卖货、修货，还主动排查上报小区安全漏洞，成了热心的“社区大管家”，小店成为爱的港湾。

（图源：小红书）

同时也可以组建社区微信群，即时响应、预约服务，化被动式等待为主动式经营，目前，杭州的某社区五金店，凭着“24 小时响应”服务，一个月平均处理维修订单便达到了200多单。除此之外，也有一些五金店已经开通美团外卖的业务，反馈良好。

本质

纵观困局与破局，背后是一场关于商业价值的根本性迁徙。过去，五金店的价值在于“别的店里没有我这里有”的信息差。现在，在万物皆可网购的年代，它剩下的越来越宝贵的价值变成了即时解决问题的能力。消费者愿意花钱购买的，已经不再是零件本身，而是师傅10分钟上门、准确判断问题、并用价格合适的零件快速完美解决，这一整套让人舒心的服务。

所以，五金店里最大的财富，正在从“货”加速转移到“服务”和“信任”中。“有事就去找五金店师傅”的信任才是电商永远无法模仿和夺走的“流动资产”。

结语

街角五金店不会消失，但它必须换一种活法。它的未来，不再取决于囤积了多少种螺丝，而在于能为方圆一公里内的居民，解决多少具体的、紧急的、关乎生活品质的“小麻烦”。所以，它并不是在凋零，而是在进行一次更深、更牢固地扎根与重生。