以“零基础学配音”“月入上万”为噱头的梨花教育，正深陷消费维权风波，截至2026年2月，黑猫投诉平台相关投诉已达5146条，其针对老年群体设计的层层诱导消费套路，让众多消费者蒙受经济损失。

梨花教育是十方融海旗下聚焦有声书配音培训的垂直职业教育品牌，精准切入银发经济赛道，主要面向45岁-65岁的“新中老年群体”。

其宣称，截至2025年11月,已累计服务超2200万，但在黑猫投诉众多消费者的投诉中，其却通过虚假收益宣传、录播课冒充直播、直播间“托儿”造势等手段，以连环套路收割消费者，甚至不签合同不开票，售后则推诿拒退，让不少老人透支借贷却血本无归。

其背后的深圳十方融海科技有限公司是深耕数字职业教育的科技企业，背靠知名资本，拥有荔枝微课等多个业务板块，曾获多项行业荣誉。

但十方融海2021年便因荔枝微课虚假广告被市场监管部门罚款27819元，如今梨花教育遭遇大规模投诉，使其再陷争议。当前，十方融海也面临法律追责升级、品牌形象崩塌、现金流承压等多重风险。

层层诱导，环环相扣的消费陷阱

截至2月26日，黑猫投诉平台包含梨花教育的投诉已达5146条。从诸多真实投诉案例中能清晰看到，梨花教育针对消费者尤其是老年群体的心理弱点，设计出一套标准化、流程化的诱导消费套路，从初期引流到后期推诿退款，环环相扣，让不少消费者落入精心布置的消费陷阱，蒙受了巨大的经济损失。

图源/黑猫投诉

梨花教育先是以“0元学、轻松赚钱”为噱头在各大平台投放广告，吸引消费者参与免费的声音学习，有消费者表示，该机构向老年群体宣称“有声书每小时150-300元、月入过万”。这本质上是利用高额收益的虚假预期抓住消费者想赚钱的心理，为后续的诱导消费做好铺垫。

图源/黑猫投诉

这位消费者还质疑该机构的“独家有声书版权”授权链不完整，仅能提供案外公司（重庆盛世悦文网络文化有限责任公司）的授权书，无法提供从作者到该公司的完整授权链。

还有消费者表示，该机构会通过宣传“零基础包学会”、“一部手机就能赚钱”、“包接单/包分配”、“声音有天赋”进行诱导支付。

图源/黑猫投诉

为了进一步逼迫消费者付款，梨花教育还会上演直播演戏的戏码，对外宣传的直播课实际是录播课，有消费者投诉称，对方在播放录播的过程中安排数名“托儿”在直播间营造哄抢优惠券的氛围，而直播页面的留言根本得不到任何语言或文字回复，工作人员只会通过私信一对一联系，精准诱导消费者付款，用虚假的抢购氛围让消费者陷入冲动消费的误区。

当消费者购买基础课程后，梨花教育的层层推销环节才真正展开，这也是其核心的盈利手段，有消费者购买1380元的基础课程后，仅学习不满一月就被诱导“要接单就需要购买专业设备”，被诱导花费1998元购置设备。

图源/黑猫投诉

还有老人被以“零基础配音调音全靠专业录音棚、AI学习机”为由，先后花费4999元、7999元购买配套设备，后续还被推销所谓的独家有声书版权，最终累计花费超4.5万元，更有老人付款金额达62478元，该机构通过“基础课、设备、版权书”的层层套路，对消费者进行反复收割。

在消费者产生付款意愿后，梨花教育又会通过各种手段规避正规付款渠道，有投诉案例显示，当发现支付宝渠道受限后，转而诱导消费者分多次通过微信支付，收款方更是十方融海旗下多个关联公司，整个付款过程不仅不签订任何合同，也未开具任何发票，被消费者质疑涉嫌偷税漏税，更让消费者后续维权缺乏核心凭证。

而当消费者完成付款后，梨花教育便售后变脸，此前的承诺落空，消费者发现所谓的课程大部分为录播，质量低下，缺乏真人专业老师的细致指导，有消费者表示购买设备后找对接教练询问后续问题，教练的回复十分机械化。

更关键的是，该机构此前宣称的“包接单、包分配”“零基础也能学会有声书配音”难以兑现，消费者投入数万元后，根本没有接单的机会，所谓的声音变现成为泡影，当消费者发现问题要求退款时，梨花教育百般推诿，让这场消费纠纷的伤害被无限放大。

图源/黑猫投诉

一位消费者透支信用卡、花呗购买课程和设备，最终不仅没赚到一分钱，还背上了沉重的债务，其在黑猫投诉平台表示，为了在梨花教育学配音，“透支信用卡、花呗，无力还款，被亲朋好友催债，家里鸡飞狗跳，心态崩溃”“马上过年了他们都来催我还款，现在都快给逼疯了”。

背靠十方融海，瞄准银发市场的商业布局

梨花教育背后的深圳十方融海科技有限公司，是一家扎根数字职业教育领域的科技企业，前身为广州森季软件科技有限公司，2015年12月正式成立，法定代表人为黄冠，后迁至深圳并更名，注册地址位于深圳软件产业基地。

企业的创立源于黄冠、陈劢、雷浪声等华南理工大学校友对线上教育市场的洞察，彼时，微信群授课的行业痛点让几人看到机遇，联合创立企业并上线首款产品荔枝微课，打破线上授课的壁垒，让知识分享实现规模化传播，也为企业奠定了“技术+教育”的核心发展基调。黄冠作为创始人，深耕AI领域，曾入选福布斯中国30位30岁以下精英榜。

在融资方面，十方融海的发展始终有知名资本加持，天眼查显示，其2016年3月获金沙江创投千万级人民币天使轮融资，为荔枝微课的研发与推广注入动力；2017年4月再获金沙江创投、高榕创投千万级美元A轮融资，助力平台全国化布局；2023年5月完成B轮融资，投资方为泓川源私募基金。

图源/天眼查

历经十余年发展，十方融海已形成多个核心业务板块，构建起完整的数字职业教育生态：一是以荔枝微课为核心的大众知识分享板块，作为国内头部知识付费平台，累计服务超3.5亿听课人次，上线课程超2000万套，成为企业的核心流量入口。

二是以梨花教育为核心的垂直职业教育板块，2020年6月正式成立后聚焦有声书配音培训，精准切入银发经济赛道。这一业务的创始人兼CEO杨楠，主导了梨花教育的全维度发展，官网显示，截至2025年11月,梨花教育已累计服务超2200万用户。

三是智慧教育技术板块，依托女娲云教室、AI多模态情感交互技术等核心研发成果，为线上教学提供技术支撑；四是综合配套服务板块，涵盖教育咨询、招生辅助、互联网销售等业务，完善教育生态的商业布局。

天眼查信息显示，目前陈劢通过直接持股与股权穿透后的间接持股，总股份比例超30%，是企业的实际控制人。

图源/天眼查

在目前的企业股权架构中，黄冠作为创始合伙人兼董事长直接持股23.9756%，陈劢直接持股15.937%，雷浪声等核心股东持股15.0973%，加之深圳市元起咨询等持股平台的布局，共同构成企业的核心股权体系。

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被质疑退款难、虚假宣传，十方融海争议缠身

梨花教育及其母公司十方融海，如今正深陷大规模消费维权争议，退款难、虚假宣传、经营合规存疑、版权等问题集中爆发，而十方融海并非首次因经营违规被追责，过往的行政处罚记录与如今的多重违规行为形成叠加，更让企业面临法律追责升级、品牌彻底崩塌、业务发展停滞等多重后果。

梨花教育的各类争议并非单一消费纠纷。退款难成为消费者维权的核心痛点，拖延推诿、方案变卦、退费标准不一等套路层出不穷，让众多消费者的合理诉求石沉大海，这一行为不仅违背商业诚信，更与《消费者权益保护法》中关于预收款履约退款的相关规定相背离。

而以“月入过万、包接单”为噱头的虚假宣传，结合直播间托儿演戏、层层推销等手段诱导消费，尤其是针对信息辨别能力较弱的银发群体，使其透支信用卡、借贷购买高价课程与设备，被消费者指控消费欺诈。

与此同时，经营过程中不开发票、拆分收款的行为，涉嫌违反税收征管相关规定，存在偷税漏税风险，同课不同价、设置霸王条款的做法或造成价格欺诈；而以“独家有声书版权”为噱头推销高价产品，却无法提供完整授权链的行为，更引发外界对其版权合规性的质疑。

这些争议背后，是企业对消费者权益的漠视，更是对市场规则与法律的漠视，而这并非十方融海首次触碰经营红线，其过往已有明确的违规惩处记录。

早在2021年12月，深圳市市场监督管理局南山监管局便认定十方融海存在发布虚假广告的不正当竞争行为，依据《广告法》对其作出罚款27819元的行政处罚，彼时违规问题便出在核心平台荔枝微课的宣传端。

图源/天眼查

但此次处罚并未让企业形成规范经营的意识，反而在后续布局的梨花教育业务中持续出现，如今天眼查信息显示十方融海已有28条开庭公告。若监管部门针对梨花教育的多项违规正式立案调查，企业还将面临更高额的罚款，甚至可能被责令停业整顿。

反观过往，梨花教育与十方融海曾收获众多行业认可。十方融海曾获2023粤港澳大湾区高质量发展优秀企业、广东人工智能风云榜科技企业等称号，2025年更是与旗下梨花教育共同获评福布斯中国教育行业影响力品牌。

梨花教育则凭借适老化教育的创新实践，拿下中央广播电视总台央广网2025年度“金顶”优秀案例、中国教育电视台2025年度科技创新教育品牌等多项大奖，其创始人杨楠也获评工信部双品工程2025年度品牌影响力企业家，企业还曾获全国质量诚信先进企业等称号。

这些荣誉的背后，是企业曾在AI教育、适老化服务领域的创新探索，也让其成为资本与市场眼中的优质标的，而如今这些荣誉却与当前的争议形成鲜明反差，备受外界质疑。

当荣誉光环难掩现实的发展挑战，十方融海正面临着成立以来最严峻的经营危机，且过往的惩处记录让梨花教育的行为更具争议性。品牌层面，旗下核心业务板块梨花教育的负面舆情持续发酵，已然形成强烈的品牌反噬，让十方融海的整体品牌形象受损，而企业曾获的各类诚信、优质品牌荣誉，更让其如今的行为显得反差强烈。

经营层面，海量的投诉与退款诉求让企业面临巨大压力，负面舆情直接导致用户流失，即便企业布局其他新赛道，也难以快速弥补核心业务的损失。

从荣誉加身到争议缠身，梨花教育与十方融海的发展困局，本质是企业在商业扩张中未能坚守经营底线，忽视了用户价值，未能将技术与创新真正落地到适老化教育服务中。对于企业而言，唯有正视争议，主动向消费者退款赔偿，全面整改违规经营行为，重新回归教育本质，才有可能挽回信任。（消费日报-今朝新闻记者 王紫茜）

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（来源：消费日报）