上海多方携手推动中国消费者声音纳入国际标准制定流程
中新网上海2月28日电 (记者 陈静)“促进消费者参与国际标准制定合作机制”28日在沪启动。上海市消保委联合上海浦东明珠国际标准化研究院、上海市质量和标准化研究院，聚焦电子商务、数字社交媒体、电子竞技等重点消费领域，搭建消费者诉求征集、专业转化、国际对接全链条体系。
上海市消保委方面表示，各方将通过多个渠道常态化收集消费者在产品安全、使用体验等方面的关切，经专家筛选后转化为国际标准技术表述，推动中国消费者声音纳入ISO等国际标准制定流程。各方将力争到2026年底形成可复制的参与模式，提升消费者在国际标准化活动中的话语权，既为上海建设国际消费中心城市提供支撑，也助力构建更贴合全球消费者需求的国际标准环境。
上海浦东明珠国际标准化研究院院长董山峰认为，国际标准是消费者高品质消费的“定心丸”，为各类消费体验的品质兜底，让品质需求有标可依；同时，国际标准是企业参与全球竞争的“通用语言”，能帮助企业突破地域壁垒，融入国内外大市场。
上海市消保委特邀志愿者、上海社科院原院长张道根表示，制定标准的核心是保护消费者权利、矫正市场失灵，最终实现提高市场效率和优化资源配置的目标。标准建设能解决产销信息不对称问题，降低社会交易成本，增强消费者消费信心。
当日，在2026年第一期“提振消费维护权益”大讲堂活动中，上海市消保委还发布《立标助力消费提质升级消费者调查与研究报告》，报告通过对相关热点消费事件的分析，揭示了标准与消费的深层次关系，标准清晰则市场有序，缺位或模糊则易滋生乱象、损害消费者权益。
报告指出，当前消费者需求已从“满足基本使用”升级为“追求全程体验”，其中“省心”成为最迫切诉求，“安心”“放心”“舒心”的体验型需求紧随其后。为此，报告提出构建“四心”标准体系，并明确标准建设五大转型方向：从产品中心转向场景中心、从可测试性转向可感知性、从功能导向转向品质导向、从参数竞赛转向信任基础、从行业博弈转向社会共治。(完)