去年惠州这些消费领域被投诉最多_网商电商

去年惠州这些消费领域被投诉最多

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2026-03-05 03:17:32

一年一度的“3·15消费者权益保护日”即将到来，消费维权又成关注的焦点。那么，过去一年，消费者遭遇的侵权和维权现状究竟如何呢？本报对去年消费者维权的报道进行了梳理发现，投诉主要集中在食品餐饮、汽车消费、住房物业、旅游服务、通信服务、公共服务等六大领域，多数纠纷经监管部门介入得到解决，部分领域仍存在权责界定难、规范缺失等问题。

食品餐饮是去年惠州消费投诉的核心领域，既有洪水浸泡饮料、变质熟食等食品安全问题，也有海鲜饭店不足秤的消费欺诈行为，涉事商家或被责令整改、赔偿，或遭停业整顿。

汽车消费维权多围绕质保纠纷，车载主机升级后故障、车灯浸水遭厂家拒保等案例频发，暴露出车企以后台数据定责、消费者举证难的痛点，部分经监管督办获免费维修，部分需走司法途径。

住房物业领域，合生帝景湾业主购房10年因开发商违建难办证、花样年家天下业主车位因开发商欠债被查封，仍未能办理产权证，这类纠纷涉及群体广、维权周期长，需开发商完善手续才能推进解决。

公共服务也有相关投诉。惠东一充电站就因系统故障出现乱收费情况，损害了消费者的经济利益，被投诉后，涉事商家承认系统故障问题，并表示将为消费者办理退款。

整体而言，监管部门通过检查、调解等方式化解了多数纠纷，也提醒消费者维权保留凭证，通过12315等渠道理性维权，企业需强化主体责任，监管部门也需加强日常巡查，补齐行业规范短板。

报道案例

食品餐饮类

汽车消费类

住房物业类

公共服务类

采写：南都N视频记者黎秀敏

编辑：吴方

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