“星宇橙”变“樱花粉”，多名消费者投诉iPhone 17 Pro机身褪色，苹果客服回应_网商电商

“星宇橙”变“樱花粉”，多名消费者投诉iPhone 17 Pro机身褪色，苹果客服回应

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2026-03-05 10:23:46

近期，社交平台上关于苹果iPhone 17 Pro系列“星宇橙”配色褪色的讨论愈演愈烈。不少消费者反映，自己花费近万元购买的高端手机，在正常使用短短一个月后，原本独特的橙色机身竟大面积变成了粉色，严重影响了产品外观。这一被网友戏称为“褪色门”的事件，引发了广泛的质量质疑与讨论。

社交平台上，网友发布的手机“褪色”照片。

3月4日，针对上述问题，新黄河记者以消费者身份致电苹果官方客服进行咨询。客服人员回应称：“正常使用下是不会出现这个情况的，如果出现了手机褪色的情况，在苹果购买的产品是有一年质保服务的。如果遇到了这种情况，可以去线下的直营店和售后服务点进行检测，具体的后续流程和结果会有技术专家告知您，以现场的结果为准。”

针对iPhone 17系列手机褪色是否为制作工艺的问题，该客服人员回复称，目前暂未收到大量相关投诉反馈，且未查询到苹果官方发布过相关通知。“建议平时使用手机时不要接触酒精等刺激性的物品，酒精容易破坏手机涂层。平时建议佩戴手机壳，对手机进行保护。如果需要清洁机身，可以到直营店进行专业清洁。”

记者了解到，iPhone 17 Pro系列在机身用料上迎来重大调整，放弃了前代沿用的钛金属机身，回归航空级铝合金材质。该机身采用一体成型工艺，经过多道锻造与精密加工，并辅以阳极氧化表面处理，以兼顾轻量化与结构强度。外观设计上，新机背部下方首次嵌入陶瓷盾玻璃面板。官方称，该材质相较前代背部玻璃，抗摔性能提升了四倍，且在实现更薄厚度的同时，为内部元器件布局腾出了更多空间。

（新黄河客户端记者樊雨晴）

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