“足金”变“足银”？直播带货“货不对板”，注册与实际经营者共同承担“退一赔三”_网商电商

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2026-03-12 21:18:24

在直播间豪掷15000元买“足金”手镯，收货后竟发现是“足银”！今日，广州市中院新闻发布会透露，该院审结了一起涉珠宝直播间的网络消费纠纷案，明确判决直播间注册经营者与实际经营者共同承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任。

该案作为消费者权益保护典型案例，直击直播带货“货不对板”乱象，警示电商行业必须遵循“名实一致、权责对等”的经营底线。

梁某在电商平台某珠宝店铺直播间支付15000元购入一款被宣传为“足金999”并承诺“假一罚三”的黄金手镯。

收货后，经送检确认为“足银”手镯。梁某与店铺客服协商赔偿无果，遂诉至法院，主张直播间注册经营者周某构成欺诈，要求其承担“退一赔三”的赔偿责任。

审理中发现，该直播间实际经营者为洪某，梁某遂申请追加其为被告，并要求其承担责任。

法院认为，案涉店铺实际经营者洪某在直播过程中故意对商品品质进行虚假宣传，告知梁某虚假信息，误导梁某作出了购买的意思表示，该行为已构成欺诈，应承担三倍赔偿责任。周某出借身份信息供洪某开设网店，客观上为洪某实施欺诈行为提供了便利条件。

依照《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第六条，周某、洪某应共同承担赔偿责任。

【典型意义】直击网络直播带货贵金属“货不对板”现象

本案直击网络直播带货贵金属“货不对板”现象，指出实际销售货物与公示、宣传不一致，足以影响购物决定的，构成欺诈，应承担三倍赔偿责任。

法院通过依法认定直播间实际经营者与注册经营者均需承担赔偿责任，旗帜鲜明地指出在涉直播电商纠纷中，不以公示信息为唯一认定责任主体的依据，而应结合注册信息主体和实际经营情况综合认定。本案为督促直播电商行业形成“名实一致、权责对等”的经营秩序提供示范案例。

文︱记者黎秋玲通讯员张雅慧张钊闫馨蕙

梁某足银信息网络直播注册责任赔偿洪某实际周某经营者带货

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