九派新闻评论员
近日,消费者尚女士花158元网购了一桶“驼奶益生元蛋白粉”,到货后发现这桶所谓“乳粉”,主要成分是大豆粉、燕麦粉和葡萄糖。新华社的“小众奶”乱象调查揭开了真相:你以为是奶粉,其实可能是豆粉。

近年来,小众奶粉逐渐受到大众欢迎。随之而来的是,一些产品“挂羊头卖狗肉”。有的产品在名称、包装和宣传上打“擦边球”,误导消费者;有的产品配料表与实测情况不符;还有的产品甚至查不到生产厂家和生产许可证……以尚女士所买的“乳粉”为例,其所宣称的“某地奶源 滴滴纯粹”,但实际含奶量仅千分之一。
表面上看,一些产品取得了生产许可资质,推向市场并无问题。然而,此类产品为了误导消费者,占据更大市场份额,往往剑走偏锋,主打一个“不要你以为,我要我以为”。这样的不良厂商扰乱了市场秩序,坑害了消费者。
正如专家所提醒的,部分产品为营造奶味口感,添加植脂末、含乳基料粉和葡萄糖;对于冲着“降糖”“养生”而去购买的中老年消费者、糖尿病患者而言,不仅无法获得保健效果,反而会加重身体负担。问题在于,对普通人来说,要想搞清楚其间的“奥秘”,难如登天。
根据消费者权益保护法、反不正当竞争法等法律法规,产品若在名称、包装和宣传存在误导性,让消费者误以为其具有较高的营养价值,则已违法违规。说这类行径是在欺诈消费者,并无夸张。
但令人心悸的是,明明是李鬼,却在电商平台大卖特卖。在某电商平台上,一家店铺的500克全脂骆驼初乳粉销量已超千件。单单一家店铺就有如此大的销量,可想而知有国内有多少消费者中招、在懵懂的情况下为李鬼买单。
一方面,此类产品不仅在包装和宣传方式上极具欺骗性,更预留“脱身”之法,例如在注册地和发货地等信息上做文章,或打着进口名义蒙骗消费者,有的则以“包退”“有运费险”引导消费者放松警惕,增加了维权的难度。
另一方面,一些电商平台对此类产品缺乏主动把关意识,甚至睁只眼闭只眼,默许其兴风作浪。一旦有人质疑,便肆意卸责。新华社记者向平台客服投诉,称此前官方已公布案例显示某厂家不存在,但平台客服以认定假货需“品牌方假货鉴定证明或工商行政部门行政处罚决定书”或者“卖家承认售假的聊天记录”来难为人,便是明例。此外,惩治力度有限也令一些不法产商有恃无恐。
说到底,“挂羊头卖狗肉”式小众奶粉的泛滥,就是一个商业笑话,对奶粉市场而言也是一种耻辱。对这样的状况,绝不可无视。
值得一提的是,一些电商平台和此类小众奶粉商家已形成利益上的默契。对此,有关部门当在加大打击违法违规产品力度的同时,根据投诉案例进行问题溯源,严肃追究电商平台连带责任,以儆效尤。当然,消费者也当擦亮双眼,远离价格明显不合理、来路不明的产品。
【来源:九派新闻】
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