3月11日，在中国人民银行深圳市分行的指导下，中国人民银行深圳市分行与中信银行深圳分行青年志愿者，在中信银行龙华人民路支行开展“现金服务 圳在行动——弘扬雷锋精神 践行金融为民”主题志愿活动。活动将硬币兑换便民现金服务与“3·15”金融消费者权益保护教育深度融合，以实际行动传承雷锋精神，践行金融为民初心。

此次主题志愿活动精准聚焦市民现金使用需求和金融安全痛点，将“硬币大篷车”便民服务搬到居民家门口，同步开展反假货币、金融消保、反赌反诈防骗等知识宣传，切实将金融服务与暖心关怀送到市民身边。

活动现场氛围热烈温馨。青年志愿者们提前布置好服务区域，设立硬币兑换窗口与金融知识宣传展台，分工明确、热情服务。在硬币兑换区，志愿者们耐心接待每一位社区居民和周边商户，细致清点硬币数量，高效办理零钞兑换、残损币回收等业务，认真解答市民在现金使用中遇到的各类问题。不少居民将家中积攒多年的闲置硬币拿来兑换，让“沉睡”的硬币变成可随时使用的流动资金。贴心的服务赢得群众广泛好评。

金融消费者权益保护和金融安全知识普及也是此次活动的重点。在金融消费者权益保护宣传区，志愿者们通过案例讲解、实物展示、互动问答等形式，向社区居民普及金融安全知识。

针对居民关心的假币识别问题，志愿者现场演示“一看、二摸、三听、四测”的辨伪技巧，通过观察水印、触摸票面凹凸感、查看安全线等方法，手把手教大家辨别人民币真伪。同时，志愿者们结合刷单诈骗、虚假理财、养老骗局等常见电信网络诈骗案例，提醒居民提高警惕，对陌生来电、可疑链接、转账要求保持警觉，牢记“不轻信、不透露、不转账”，守护好个人财产安全。通过发放宣传手册、面对面答疑解惑，志愿者们将专业的金融知识转化为市民易懂易掌握的实用技能，有效提升了社区居民的金融安全意识和风险防范能力。

此次主题志愿活动，既是中信银行深圳分行对雷锋精神的传承与发扬，也是金融机构践行社会责任、服务民生发展的具体体现。通过切实解决市民现金使用中的实际困难，普及金融安全知识，充分展现了深圳金融青年服务社会、为民办实事的良好精神风貌。

参与活动的青年志愿者们表示，将继续传承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，把雷锋精神融入日常金融工作，持续开展各类便民金融服务活动，让雷锋精神在新时代金融领域绽放更加璀璨的光芒。（通讯员：杨金海 李海生）