广汽本田曾被车主指售后转接后拒绝提供保养服务执行副总高洪祥怎么看_网商电商

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2026-03-21 00:33:15

运营商财经网李广艳/文

在315到来之际，运营商财经网总结了一些汽车行业交付的案例，在过去一年中，广汽本田就曾出现与保养服务有关的问题。

据了解，有车主称其此前在广汽本田柳州华奥店买了一辆广汽本田雅阁汽车，并同步购买了价值6188元的“双保无忧”套餐，签订《广汇汽车“双保无忧”服务合同》。根据合同，该套餐的保养时间从2024年4月2日至2030年4月23日，服务公司需提供每年不多于3次的免费基础保养。

然而，2025年4月，华奥店倒闭了，该车主的保养套餐转到指定的广汽丰田柳州华翔店，但华翔店却以店内没有雅阁专用机油为由，拒绝为其提供保养服务。工作人员表示，华翔店目前没有广汽本田汽车旗下品牌的专用机油，且已经和推出保养套餐所属的广汇汽车结束合作。

但是，既然没有广汽本田品牌专业机油，为何还要承接华奥店的广汽本田车辆保养业务呢？这让消费者很不满。不过，好在后来事情得到了妥善解决，华翔店也已经恢复为华奥店的广本车辆提供保养服务。

目前，高洪祥担任广汽本田执行副总经理，是广汽本田的中方一把手，去年8月时正式上任，不知道他怎么看待此事。

运营商财经网汽车部主任刘庆表示，消费者选择在4S店消费，本质上还是处于对品牌方的信任和对其产品的认可，虽说广汽本田此事是经销商的行为，但还是会影响品牌形象，今后要规范。好在广汽本田还是负责任的企业，最后给车主解决了此事。

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