只下架不召回引消费者不满！山姆曲奇饼干因配料表问题被立案_网商电商

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2026-03-26 15:47:07

快科技3月26日消息，2025年12月底，上海一位市民通过山姆会员店线上平台（上海宝山店），下单购买了7份“茗茶风味曲奇礼盒”，订单实付金额769.3元。

然而，在食用过程中，该市民遭遇了意外状况。该市民表示他食用时牙齿受到轻微损伤，剔牙时发现牙缝里有半颗南瓜籽仁。

随后，他仔细核对了曲奇礼盒的外包装配料表，发现其中并未标注任何与南瓜籽、南瓜籽仁相关的内容。

考虑到坚果类成分属于常见过敏原，可能对不明情况的消费者构成健康风险，他决定向市场监管部门反映该问题。

今年1月底，该市民分别向上海市宝山区市场监督管理局、绍兴市市场监督管理局提交了投诉材料。

其中，宝山区市场监督管理局通过短信回复称，目前已对该店涉嫌销售不符合食品安全国家标准的行为立案调查。

绍兴市市场监督管理局核查后虽作出不予立案的决定，但明确认定该款曲奇礼盒存在两项标签违规问题：

一是外包装标注配料为杏仁，实际使用原料为扁桃仁（巴旦木仁），标示内容与实际原料不符；

二是实际添加了南瓜籽仁，却未在配料表中标注，存在成分漏标情况。

两地监管部门均确认，上述违规情形不符合《中华人民共和国食品安全法》第七十一条中关于食品标签真实性、完整性的要求。

绍兴市相关部门解释，不予立案处罚的原因是山姆会员店系“初次违法且危害后果轻微并及时改正”，符合相关法规规定。

据悉，在监管部门介入后，山姆会员商店已在全国范围内对该款“茗茶风味曲奇礼盒”实施下架处理，截至目前，该产品尚未恢复销售。

但投诉的消费者表示，仍担心有消费者在不知情的情况下食用该产品，因此呼吁山姆方面立即对涉事产品实施召回。

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