发视频涉嫌侮辱消费者罗技：紧急下架并处理员工_网商电商

创始人

2026-03-27 08:31:10

“当我一降价，你还不是像狗一样跑过来。”很难相信这样一句话，居然来自全球知名电脑外设品牌罗技的广告。

3月25日，罗技官方旗舰店账号发布产品推广视频，其中的用词涉嫌贬低、侮辱消费者，引发大量网友愤怒声讨，指责品牌毫无底线、不尊重用户。随着舆论热度持续发酵，品牌方应询表示，已紧急下架争议视频，并处理相关工作人员，“希望能消除不好的影响”。

罗技此番操作，表面是文案翻车，实则是长期积累的品牌傲慢。当消费者发现问题键盘频出、游戏鼠标失灵、新品定价模糊时，企业是否也曾以同样轻蔑的态度对待产品质量与用户权益？道歉下架仅是危机公关的第一步，真正需要反思的是：为何把消费者视为可随意调侃的“狗”，而非值得尊重的“客户”？

品牌与用户的关系，绝不应是施舍与乞求。当企业以居高临下的姿态消费用户热情，终将寒了市场的心。重塑信任，不能只靠一封道歉信，更需要从产品品质到服务理念的彻底革新。尊重消费者是品牌的立身之本，想挽回消费者的信任，只靠下架视频、处理员工，恐怕远远不够。

【@看看新闻Knews】

企业品牌用户下架信任罗技消费者处理视频方应询

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