泗水农商银行:守护金融消费者合法权益
创始人
2026-03-27 20:15:54

为切实维护金融消费者合法权益,泗水农商银行紧扣“清朗金融网络,守护安心消费”主题,以网点阵地、社区共建、重点群体精准对接为核心抓手,多形式、广覆盖、深层次开展金融消保宣传教育,推动金融知识深入人心,以实际行动筑牢群众财产安全防线。

夯实线下阵地,打造沉浸式宣教场景。在各网点营业显著位置打造金融消保宣传角,摆放电子海报、宣传折页,充分发挥消保专栏阵地作用。通过一对一讲解、典型案例分享、风险警示动画等形式,用通俗易懂的语言普及金融消保知识,重点提醒客户警惕“高收益理财”“刷单返现”“网络贷款诈骗”等常见陷阱,全方位营造浓厚的宣教氛围,让客户在业务办理间隙便捷获取金融消保知识,实现“办理一笔业务、普及一类知识、守护一份安全”。

走出厅堂宣教,共筑全域金融平安网。组织员工主动走出厅堂,深入社区、企业、学校、乡村、商圈,联动周边社区、村庄开展主题宣传活动。通过健康义诊、现场讲解、案例警示、互动答疑等群众喜闻乐见的形式,指导居民识别风险、防范陷阱,扩大金融消保宣传的深度和广度。将金融服务与民生场景深度融合,让金融知识走进千家万户,切实提升群众风险识别与自我保护能力。

守护银发安康,补齐适老化金融短板。针对老年群体的金融知识薄弱、智能设备操作不熟悉等特点,开展“适老消保宣教”专项活动。安排专人一对一指导老年客户使用手机银行,讲解防范养老领域金融诈骗技巧,发放大字版宣传手册,提升金融适老化水平、弥补老年人“数字鸿沟”。用有温度的金融服务守护银发群体“钱袋子”,让老年群体共享数字金融发展成果。

强化普法宣传,提升依法维权能力。联合监管部门集中开展金融知识普及宣传活动,通过悬挂横幅、发放宣传折页、现场答疑、案例讲解等形式,向群众普及个人信息保护、防范非法集资、投资理财、支付安全等知识,重点提醒消费者依法维权、理性消费,引导梳理正确的金融消费观念,切实增强群众金融法治意识与风险防范能力。

聚焦重点群体,筑牢新就业形态防线。在快递站点、出租车停放站、外卖配送站点等场景设置“宣传角”。通过拉条幅、发放宣传折页、张贴海报等方式,深入其工作和生活场景,围绕高收益理财陷阱、过度索取个人信息、互联网贷款套路等金融乱象,提供针对性的金融咨询服务,精准提升新就业形态群体金融素养,筑牢风险防范屏障。

(通讯员 王莎莎)

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