先给央视道个歉啊。

今年的央视315晚会，大叔当晚给了一个判断：

最弱一届央视315！

今天，我正式收回这话啊！

因为央视最近的暗访报道，越来越猛。

从央视财经暗访“水产商给活鱼喂三无麻醉剂甚至工业酒精”，到央视新闻中心暗访网红澳洲保健品“优思益”全是被包装的“假进口”，央视最近一个月的曝光力度，可比315猛多了！

尤其是火爆全网的“澳洲优思益”，央视记者竟然跑到澳洲当地去核查，万万没想到，根据央视新闻的报道：

不仅澳大利亚地址是一家汽车维修厂，“进口”也是包装的、“品牌故事”也是编的，国际大奖是买的，专家网红也是雇的……

记者问：“没有品牌故事怎么办？”

自称策划了“澳洲优思益”的杭州索象营销策划有限公司相关负责人回复：

“我们就编嘛。”

一个国内生产的产品，为啥要包装成国际品牌呢？

另一位代运营公司负责人，交了“底”：

他们代运营的“进口”保健品也是国内生产的，价格差别10倍以上，最高的有20倍。而这部分差价大部分被用来“投流”。

直播带货“假洋货”的“底裤”，就这么被央视财经扒光了……

当事品牌呢，也做了回应。

大叔看完，实在忍不住吐个槽吧，吐3点：

1、请一定不要再说“占用公共资源”了！

央视是在曝光你，你是一个网红头部品牌，你理所应当接受全社会监督。你道什么歉？你是为央视报道不严谨道歉吗？

一个不靠公众关注度来赚钱的、且是一个极其私人的事，被公开了，才能值得所谓的对“占用公共资源”抱歉，大部分品牌和明人，全不符合！！！

2、针对最核心的“澳洲地址竟然是一个汽车修理厂”的暗访内容，品牌方的解释是：恰好遇到了“品牌更换澳大利亚的办公地址”……你看看多巧合……且品牌还强调，这个汽车修理厂是品牌方自有物业。

3、其实，央视这个报道，有一个“硬伤”，那就是“优思益”和“杭州索象营销策划有限公司”的关系！因为很多“猛料”，都是从“杭州索象”的暗访里出来的。如果二者没关系，或者“杭州索象”说的都是假的，那才是“硬核反击”了。

但在是“优思益”的声明中，只强调了：

“中国市场的本地化运营工作由广州雅拉源健康产业有限公司负责，该公司仅为品牌授权运营方，并非品牌所有者，主要承担销售支持、客服对接、供应链协调等相关事务。”

对于自己和“杭州索象”的关系，绝口不提。

但这份声明呢，唯一可取之处就是，虽然都看似在“狡辩”和“暗地里较劲”，但很多文案传递的一种态度是虚心的，不慌不忙的，甚至自信满满的。

此事一出，所有带国货的主播们，直接“炸锅”了，因为网友都会逼着要一个“说法”。

从全网的情况来看，涉及的主播，包括不限于：

章小蕙、李若彤、董宇辉、夏诗文、晁然、张静初、林依轮、伊能静、胡可、孙坚、烈儿宝贝、吴昕、阿花花酱和南瓜闻香、醒醒吖、香菇、代王、段睿等！

其中，董宇辉的“与辉同行”据说销售了上千万，上了今天的热搜！

上述主播该如何应对退货问题呢？

换句话说，直播带货主播的售后以及公关团队，哪家强呢？（响应更及时有效呢？）

因为此事曝光是在4月1日，今天已经是4月2日了！！！

大叔做个简单梳理。

章小蕙：

玫瑰的消费者可自本公告发布起15个工作日内联系购买平台的官方客服，玫瑰都将以“先行赔付”的形式于订单核实后的7个工作日内，针对所有通过玫瑰全渠道下单的用户给出退款处理。

李若彤：

即刻启动“先行售后机制”：凡是在李若彤直播间和橱窗购买的“优思益”产品，无论日期，无论是否开封，请联系我们，订单将于当天立刻全额退款。

董宇辉：

与辉同行客服，对方表示：“您反馈的问题我们已经收到，我们会重点关注，感谢您的关注。”昨晚，与辉同行表示道歉和退货。

夏诗文：

凡通过夏诗文直播间直接下单购买“优思益”品牌的所有消费者，我们将执行“先行赔付，退一赔三”的补偿方案。根据相关法律规定，若賠偿金额不足 500元，按500元赔付。

除了目前公开声明的（基本都是退全额款的），大叔看到，基本还是三种应对情况：

情况1：只退佣金，主播不赚这笔钱了。

情况2：不退，继续等品牌方回应。

情况3：不理，这个应该是最差的。

但大叔还从某位小红书网友看到一张带货主播与品牌方“优思益”的沟通截图。

截图显示，品牌方开通了退货渠道，但限制很多，比如：

可支持退货的标准:

1、订单时效 90天内

2、产品未开封且完整均可进行退货，订单申请后，售后客服统一处理，运费自行承担

无法支持退货情况，

1、产品开封

2、产品服用完

3、超过 90天以上订单不可支持退货

其他情况:

1、因目前舆情情况，和核实结果出来之前，不支持无理由退货

2、如产品有问题，提供相关的凭证后可进行退货处理，运费商家承担。

事情说完，大叔谈3点感受。

1、从央视315曝光力度来看，大叔从相关方面获悉，315当晚的报道力度，可能是被弱化了（当然也不排除，央视看到了315之后的舆论反馈开始发力）。相当于留了不少未曝光的“315素材”。315之后，央视又开始“释放”了。所以，再次验证了大叔的观点，即：

315其实是365，你千万别认为自己没上315，就以为“躲”过了。现实情况是：央视和地方融媒体，都很猛！当然，还有第三方民间评测机构！

2、从危机公关应对来看，“优思益”除了“占用公共资源”多余，倒是做到了“回应能回应的”以及情绪管理稳定。大叔也挺期待后续的，看看能不能来个大反转。单从“回应能回应的”这点来看，比黄天鹅强10倍。ps：黄天鹅昨天又被媒体曝光“卵磷脂含量”涉嫌虚假宣传。

从直播带货主播的响应来看，差距巨大，从不理会、不给退，到退佣金或退全款，再到退一赔三……主播们直播时喊着一口一个“家人们”，其实呢，只是一个个“渠道”而已，在“选品”问题上基本雷同吧。

3、从消费者购买渠道选择来看，尤其是看完品牌官方给的这个“售后”政策，再对比看看上面几个大主播的回应，我想，消费者应该清楚了，如果价格差不多，还是去大主播那里买吧。因为去旗舰店买，反而最吃亏？？？

最后的最后，你怎么看此事呢？欢迎你留言区聊聊。