优思益：公司已无力进行相关售后及客诉服务，整体处于崩溃边缘_网商电商

优思益：公司已无力进行相关售后及客诉服务，整体处于崩溃边缘

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2026-04-04 01:43:32

北京商报讯（记者王寅浩宋雨盈）4月3日，优思益官方发布关于优思益与浙江索象公司合作以及海外工厂情况的声明。

声明称，自4月1日报道发生以来，公司全体员工全力配合国务院食安办、省市区监管局、海关、税务、公安、媒体等机构与部门的调查，提交了监管要求的一切票据和信息，始终坦诚透明。同时也启动自查自纠，公司的多个账号被封停，处于非正常运营状态，已无力进行相关售后及客诉服务，整体处于崩溃边缘。

优思益在声明中表示，实际优思益品牌产品并非在广州生产，公司也未委托索象寻找澳洲的大学教授、医学博士进行背书，申请和“包装”有关奖项，这类申请都是公司自行完成。鉴于索象不实表述产生的舆情冲击，公司已向浙江索象公司递交了律师函，并启动起诉程序。

此外，优思益还介绍了目前在售27款产品中，18款产品生产于澳大利亚，属于complementary medicine（辅助药物 / 补充药品），1款产品生产于澳大利亚，属于食品类目，6款产品生产于韩国，2款产品生产于新西兰。

4月1日，央视新闻曝光“澳洲优思益”虚构海外产地、伪造品牌背景，所谓墨尔本工厂实为汽修厂，产品实为国内代工生产。随后，多部门对相关涉事企业开展调查。4月2日，国务院食安办、市场监管总局、海关总署对央广总台报道的跨境电商进口“优思益”保健品违规营销等问题涉及的抖音、淘天、小红书3家平台企业进行了约谈。

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