“谢谢你们!这笔钱是我家人的救命钱,真的非常感谢!”近日,浙江54岁市民陈先生因母亲离世、家人住院急需医疗费,向腾讯客服求助。平台客服当晚接到反馈后联系上陈先生,快速核实资料,很快完成审核并打款到账。陈先生激动致谢,直言这笔及时款解了燃眉之急。
亲人离世后的账户零钱资金如何继承?清明前夕,南都N视频记者了解获悉,腾讯客服4月3日宣布,已升级逝者微信QQ零钱资金继承专属服务,材料完备情况下,逝者零钱资金一般一到三个工作日、最快24小时可完成提取。
据此,此次升级服务中,腾讯客服聚焦“高效办理”与“暖心守护”两大核心,逝者家属可通过官方客服渠道,按规定提交身份关系证明、死亡证明、继承权属等相关材料,平台将进行严格合规审核,在确保程序合法的基础上,完成资金核对、核验及提取全流程手续,全程依法依规、有据可查,既保障资金安全,也能有效避免家庭财产纠纷。

逝者资金继承操作页面。