字节流科技申请基于企业微信会话存档的客户会话分配与提醒方法及系统专利，提高客服人员的接待和处理效率_网商电商

字节流科技申请基于企业微信会话存档的客户会话分配与提醒方法及系统专利，提高客服人员的接待和处理效率

创始人

2026-04-08 21:04:51

国家知识产权局信息显示，成都字节流科技有限公司申请一项名为“基于企业微信会话存档的客户会话分配与提醒方法及系统”的专利，公开号CN121814728A，申请日期为2025年12月。

专利摘要显示，本发明公开了一种基于企业微信会话存档的客户会话分配与提醒方法及系统，其属于会话分配与提醒技术领域，通过后台服务端每隔第一预设间隔时间获取客户会话消息，对客户会话消息进行新增会话检测，若存在新增会话，则根据接待人员的排班情况和预设分配规则生成客户会话分配信息，同时进行超时检测，得到超时检测结果，小程序端根据客户会话分配信息将新增会话分配至对应的接待人员，并且若超时检测结果为存在超时，则生成超时提醒。本发明通过自动同步企业微信会话的消息，以此实现客户会话的智能分配，提高客服人员的接待和处理效率，同时设置超时检测的提醒机制，提升响应时效和客户满意度，显著减少系统开发工作量，降低实现复杂度和成本。

天眼查资料显示，成都字节流科技有限公司，成立于2017年，位于成都市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本1000万人民币。通过天眼查大数据分析，成都字节流科技有限公司共对外投资了1家企业，参与招投标项目8次，专利信息13条，此外企业还拥有行政许可7个。

声明：市场有风险，投资需谨慎。本文为AI基于第三方数据生成，仅供参考，不构成个人投资建议。

来源：市场资讯

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