3月26日，网经社通过对“深海教育”（北京深海云课堂教育科技有限公司）2025年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“深海教育”2025年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。

据网经社企业库显示，“深海教育”隶属于北京深海云课堂教育科技有限公司，成立于2017年4月19日。

一、“深海教育”用户投诉数据出炉：获12次“不建议下单”评级

根据“电诉宝”2025年受理的中国数字教育领域用户（包括消费者投诉及商家投诉）有效投诉显示，入选投诉榜的依次为：中安建培、尚德机构、一只船教育、帮考网、常青藤爸爸、赛优教育、对啊网、VIPKID、嗨学网、潭州教育、高顿教育、网易云课堂、沪江网校、帮考教育、深海教育、环球网校、正保会计网校、小叶子陪练、高教通、恒企教育、中职通、英语流利说、腾讯课堂、聚师网、聚力成师教育、中公教育、武汉聚师在线教育、潭州课堂、众趣教育、芸学教育、菲尔莱、聚狮在线教育、抖音查理老师、晚舟教育、麦淘亲子、聚才木羽、阿卡索外教网、学慧网、向日葵妈妈、大鹏教育、猿辅导、伴鱼少儿英语、掌门1对1、明世在线、51Talk等。其中，“深海教育”排名第15位。

《2025年全国数字教育消费评级榜》中：获“建议下单”的有：赛优教育、高顿教育、网易云课堂等；获“谨慎下单”的有：帮考网等；获“不建议下单”的有：嗨学网、对啊网、深海教育、一只船教育、中安建培等；获“不予评级”的有：尚德机构、沪江网校、潭州教育、常春藤爸爸、VIPKID、帮考教育等。

据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2025年“深海教育”共获得12次消费评级，均为“不建议下单”评级。该企业已入选《2025年度中国数字教育投诉数据与典型案例报告》，并发送给在网经社注册的5000+记者库。

二、“深海教育”2025年度电诉宝投诉数据

2.1 消费问题分布

2025年“深海教育”涉嫌存在退款问题、售后服务、网络欺诈等问题。

2.2 投诉地区分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，2025年投诉“深海教育”的用户主要集中地区为内蒙古自治区、北京市、山东省、江苏省、河南省、陕西省。

2.3 投诉性别分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，投诉“深海教育”男性用户投诉比例为50.000%，女性用户投诉比例为50.000%。

2.4 投诉金额占比

用户投诉“深海教育”的消费金额主要在1000-5000元、未选择金额区间。

三、典型案例披露

【案例一】“深海教育”被指“包过课程”无法观看且机构失联

3月6日，河南省的李女士向“电诉宝”投诉称，其于2022年1月7日在深海教育购买了心理学证书考试“包过课程”，但近期发现课程无法观看，且机构相关人员已失联。故李女士尝试联系客服及销售人员，但均未获得回应。

李女士要求深海教育退还学费或恢复课程服务。对此，深海教育平台暂未回应。

【案例二】“深海教育”被指倒闭跑路 3580元课程未学完 公司倒闭失联

7月11日，江苏省的常先生向“电诉宝”投诉称，其于2021年1月27日在“深海教育”花费3580元购买了人力资源学习课程。在未完成课程学习的情况下，于2022年经“深海教育”的老师安排，将原课程班转为“中级HRM”班。此后，“深海教育”公司倒闭，相关人员失联，课程服务完全终止，导致常先生课程未学完，费用未退还，合法权益受损。常先生的诉求是：要求退还全部课程费用3580元。对此，深海教育平台暂未回应。

【案例三】用户投诉“深海教育”课程货不对版 质量低廉 购买后才发现无考试资格

11月22日，内蒙古自治区的钱先生向“电诉宝”投诉称，其于2020年11月7日购买了“深海教育”机构的学习会员。购买后发现，实际提供的课程内容与宣传严重不符（货不对版），且课程质量低劣，甚至比网上免费或廉价资源还差。更重要的是，钱先生报名后发现，自己根本没有参加相关考试的资格，这使得购买该课程完全失去了意义。多年来，钱先生一直有上当受骗的感觉。11月，钱先生还接到冒充深海教育退费的诈骗电话，对方诱导其下载App，钱先生识破了此骗局。钱先生的诉求是：就2020年购买的、名不副实且无法实现合同目的（参加考试）的课程，向深海教育机构申请退费。

【案例四】用户投诉“深海教育”购课后机构注销 课程无法观看 老师失联

12月5日，河南省的吴女士向“电诉宝”投诉称，其于2021年9月22日通过网络购买了“深海教育”机构的教学课程，初衷是学习考证。缴费后，因家庭原因暂时搁置了学习。当吴女士后来准备学习时，发现课程已无法观看，老师也已联系不上。经查询，该机构已处于“注销”状态。目前，吴女士已无法找到相关老师，吴女士的学习权益和财产权益均受到损害。面对此情况，吴女士的诉求是深海教育机构退还学费。

【案例五】用户投诉“深海教育”报名课程未学习 凭退费短信申请退费3980元

12月15日，章女生向“电诉宝”投诉称，其曾经报名了“深海教育”机构的课程，但因个人原因并未实际学习。，章女生申请退还学费3980元。章女生提到，学费是在公司现场支付的，因此没有个人订单编号。但章女生保存有“退费短信” 作为凭证。章女生的核心诉求是：要求深海教育机构退还3980元学费。

【小贴士】

网络消费纠纷调解平台“电诉宝”运行13余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。

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