为深入总结2026年第一季度全省旅游区（点）运营管理和服务质量工作，加快推动“强基焕新”行动落地见效，全面提升大张家界国际旅游区服务质量，4月16日至17日，由湖南省文化和旅游厅主办的全省旅游区（点）“强基焕新”行动暨推进大张家界国际旅游区服务质量提升交流活动在常德市汉寿县举行。省文旅厅党组成员、副厅长颜长文出席并作工作部署。

本次活动以“强基焕新、创新求变，推动旅游区（点）高质量发展”为主题。会上，湖南省旅游标准化技术委员会副主任、国家旅游标准化技术委员会委员喻洁通报并复盘了2026年第一季度全省旅游区（点）服务管理工作情况，第一季度，全省累计接待游客7820.46万人次，同比增长9.12%，实现旅游消费总交易额682.37亿元，同比增长31.24%。同时，重点分析了春节期间市场运行特点及存在的问题及短板，为后续工作开展找准发力方向。

会议指出，实施景区“强基焕新”行动是赢得竞争主动的关键举措。景区是旅游、文化、创意三位一体的产品，既是大众向往的“诗和远方”，更是全省文旅产业高质量发展的核心基本盘。打造优质景区，需牢牢把握定位、创意、设计、建设、运营五大核心环节，坚持精准定位资源与市场，强化运营前置，实现全流程统筹谋划、一体化推进。

会议强调，要扎实推进景区“强基焕新”行动，全面提升旅游服务品质。在“强基”方面，一要强安全质量之基，严守安全生产底线，全面提升景区服务质量与品质；二要强设施配套之基，优化景区内外交通、网络信号、公共服务等硬件设施，营造便捷舒适的旅游体验环境；三要强队伍建设之基，补齐高素质、实战型文旅运营管理人才短板，夯实产业发展人才支撑。在“焕新”方面，一要焕新产品，持续打造新场景、更新文旅消费内容，破解景区业态同质化难题；二要创新业态，立足市场思维与产业思维，做优门票经济，拓展票根经济、民宿、餐饮、演艺等多元业态，延伸产业链条；三要焕新机制，破除国有景区行政化、事业化管理弊端，以市场思维和产业思维提升运营效率。

针对即将到来的“五一”假期，会议作出专项部署，要求坚持保安全保秩序保繁荣，落实好总量控制和预约分流等五项机制，优化服务管理，丰富产品供给，坚决打击和整治导游乱象与强制消费，确保游客“玩得放心、吃得安心、住得舒心”，用市场效应和游客口碑检验“强基焕新”行动成效。

围绕大张家界国际旅游区建设工作，张家界、常德、湘西州、怀化、邵阳五市州文旅部门代表表示要紧抓机遇，对“强基焕新”行动早谋划早推动早实施，共筑安全应急联动共同体，共建服务交通一体化网络，共推产品线路融合化套餐，共塑品牌形象国际化标识，合力打造跨区域协同“样板工程”。

本次活动采用专题辅导、考察观摩和经验交流相结合的形式，特邀中国科学院地理科学与资源研究所研究员席建超教授作专题辅导，围绕景区“强基焕新”的核心意义、湖南落地路径等内容进行了深度讲解。活动现场，部分单位作典型案例交流，与会代表分三组进行研讨。期间，代表们实地观摩了汉寿野生动物世界“小而美”场景焕新项目、津市绿岛蓝湾景区农文旅融合新产品新业态新场景。

厅资源开发与全域旅游推进处主要负责人，全省各市州文旅部门、国家5A级旅游景区、国家级旅游度假区、国家级休闲街区以及乡村旅游、红色旅游、工业旅游等重点景区景点负责同志，共计140余人参加本次交流活动。

稿源｜厅资源开发与全域旅游推进处

作者｜银 韵

编辑｜银 韵