北京商业服务业从业者们正以匠心之力擦亮“北京服务”的金字招牌。近日，北京市第十五届商业服务业技能大赛活动在收获的季节圆满落下帷幕。此次大赛不仅为商业服务业从业者搭建了技能展示与交流提升的平台，有效激发从业人员钻研业务、精进技能的热情，促进一线从业者不断学习专业知识和服务新技能，从而带动全市商业服务业服务水平提升，更为北京国际消费中心城市建设蓄满动能。

技能盛宴 传递服务专业素养

助力首都商业高质量发展，发挥技能竞赛在技能人才培养、选拔和激励等方面的作用。此次大赛20个竞赛项目，涵盖眼镜验光师、中式面点师、评茶师、商品展示技术、洗衣师、收银员、美发师、中式烹调师、美容师、母婴护理员、中药调剂员、西式面点师、餐厅服务员、制冷空调系统安装维修工、人像摄影师、自行车与电动自行车装配工、超市分拣商品员、互联网营销师、外贸业务员等。

项目横跨商业服务业多个细分领域，从传统技艺到现代新兴职业，既有延续行业核心需求的经典项目，也有贴合新时代科技、数字经济与消费升级趋势的创新工种，每一项竞技都彰显着独特的专业内涵。

本届大赛延续了初赛、复赛、决赛三级赛事体系，每个阶段各具特色，共同构成完整的人才选拔与培养生态，大赛将“铸就人才基石，驱动行业未来”的核心理念深度融入赛事全流程。在为期数月的竞逐中，来自620家企业集团、2400余个门店，近万名选手参加了初赛，参赛人数再创新高。参赛人数的再创新高，不仅彰显了大赛日益扩大的影响力，也凸显了其作为重要平台的价值。技能竞赛正有力地推动着个人成才、行业进步与城市商业的繁荣发展。

经过初赛的考核，近2000名选手晋级复赛。经过更为注重综合能力考察的复赛后，近600名选手晋级决赛。在决赛中，66名优秀选手凭借过硬的技能本领与出色的表现，摘得各项目桂冠，并为提升服务质量树立标杆。

本届大赛的成功举办，不仅集中展示了现代商业服务业的创新进取面貌，更在全行业掀起了技能提升热潮。赛事期间，全市16家承办协会设立160余个分赛组委会，组织数万名员工投入“理论+实操”相结合的技能练兵，以需求为导向，提高职业技能培训质效，促进人才链和产业链深度融合。这真正实现了“技能提升服务品质，劳动创造美好生活”的大赛初心。

同时，大赛是选手们职业发展机会和获得国际职业技能等级认证的“快车道”。预计约3000名选手通过赛事获得技师、高级技师等不同级别的职业技能等级认证，拓宽职业发展通道。“职业认证”增强了选手们的获得感和价值认同，促进企业乃至行业人才培养与激励机制完善，吸引更多从业者走技能成才之路，促进整个行业健康发展。

实践反哺 构建闭环生态

开展技能竞赛，大赛紧密瞄准市场与行业需求，实现了人才培养与企业、产业发展需求的无缝对接。从沉浸式商业空间的打造到数字化门店的智慧运维，商业服务业正在经历深刻变革，而不变的是对服务品质的执着追求。对行业与企业而言，大赛是驱动质量变革的“引擎”。从服务流程标准化到技术工艺革新，从用户体验升级到跨界融合应用。大赛涌现的创新成果正迅速在行业内推广普及，提升了整体竞争力和顾客满意度，为行业高质量发展注入了强劲动力。

对城市与社会而言，大赛是营造崇尚技能风尚的“窗口”。赛事通过多渠道的展示与呈现，进一步擦亮了“北京服务”金字招牌，为国际消费中心城市建设提供了坚实的技能人才支撑。

高素质技能人才队伍是行业、城市竞争力的重要基石。近年来，北京市把人才开发、培养放在优先位置，并出台政策措施，为技能大赛的举办提供了保障。

中共北京市委办公厅、北京市人民政府办公厅发布的《北京培育建设国际消费中心城市实施方案（2021—2025年）》提到，支持行业协会、社会团体、企事业单位研究提出具有国际国内先进水平的服务标准。培育消费新职业人群，开展多层次全覆盖的国际语言、服务技能和服务礼仪培训。打造有温度的“北京服务”品牌，通过商业服务业技能大赛、优质服务品牌培育和推广、服务质量管理规范宣传推广、服务质量评价等活动，提升商业服务业服务质量。

参赛企业表示，将持续开展覆盖各层级、各岗位的专业知识和服务技能培训竞赛，不断培养高素质岗位技能人才，全面提升员工队伍综合素质与服务品质，为推动企业高质量发展凝聚势能。

诠释专业 服务“含金量”持续提升

北京市商业服务业技能大赛已走过十五个年头，在大赛舞台上，不同年龄层的选手齐聚一堂，碰撞出独特火花。年轻选手带来新思维、新技术，如新星闪耀；资深从业者凭借丰富经验，沉稳应对挑战，如砥柱中流。这种新老交融的格局，激荡出行业前行的不竭动力。

技能大赛激励更多人才投身到商业服务业中。企业可通过大赛选拔和培养内部人才，完善激励机制，提升员工职业发展空间。通过竞赛平台，选手可与行业专家、企业代表交流，获取行业前沿信息和资源。

政府、协会、企业三方合作机制推动资源整合，为职业发展提供更多支持。多元化的机制有助于推动整个商业服务业的协同发展。

在这场匠心与智慧的碰撞中，行业从业者用对技能的执着追求，为“北京服务”品牌注入强大活力。

未来，北京商业服务业将以此次大赛为契机，持续掀起技能提升热潮，推动商业服务业技艺传承与创新，持续输送兼具专业能力与职业素养的优秀技能人才，让“北京服务”的金字招牌更加闪亮，为城市高质量发展贡献更多力量。

北京商报记者 王维祎

图片来源：大赛办公室供图