电商的初心是打破地域屏障、实现全民共享。好生意从来不是“看人下菜碟”，而是童叟无欺、一视同仁。

■徐建辉

近期，“购物车里有多少‘AB货’在等你”的话题在多个社交平台上持续发酵，相关投诉量位居电商投诉前列。相关报道揭示，不少消费者都有过网购被“坑”的经历，部分商家根据消费者画像区别发货，同样的店铺、同样的商品、同样的价格，却收到品质天差地别的货物，这种“AB货”乱象引发社会广泛质疑。（据5月7日《中国消费者报》报道）

同样的商品链接、同样的标价，寄到一线城市的是新鲜饱满的正品，寄到县城农村的却是青黑干瘪的次品。电商“AB货”乱象，撕开了数字经济时代一块隐蔽的伤疤。

这种现象并非偶发的发货失误，而是部分商家的精心算计。这些商家通过消费者画像进行不同的操作：一线城市被标为“高维权”，优先配正品；农村地区被标为“低敏感”，大量发次品。城市消费者维权渠道多，商家不敢轻易糊弄；农村消费者维权成本高，多数会选择默默忍受。于是，消费者的公平交易权被换算成“不敢惹”和“随便糊弄”两个等级，收货地址变成了划分消费者等级的隐形价签。

《消费者权益保护法》明确规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。同一个链接、同一个价格，收到的货却分三六九等，这是对消费公平底线的公然践踏。更令人警惕的是，这种“看人下菜碟”的操作并非个例。商家为在价格红海中保持利润，便在消费者看不见的地方做减法。

值得注意的是，“AB货”乱象所导致的后果远不只个体消费体验的恶化。当收货地址成为商品质量的“价签”，受伤害的不仅是农村消费者的钱包，还有电商经济赖以生存的信任根基。任由这种“看人下菜碟”的现象蔓延，只会让下沉市场的消费者对网购望而却步，最终阻碍国内消费市场的提质扩容。

令人欣慰的是，监管正在加速补位。今年4月10日起实施的《互联网平台价格行为规则》，首次以部门规章形式明确禁止“大数据杀熟”等价格歧视行为，为平台经济划定价格行为红线。地方消协组织也明确发声，“基于地域差异区别发货、将消费者划分三六九等”违背公平交易原则，是对电商行业信任根基的严重侵蚀，并建议平台利用大数据筛查违规商家。

电商的初心是打破地域屏障、实现全民共享。好生意从来不是“看人下菜碟”，而是童叟无欺、一视同仁。当商家不再用收货地址给消费者“贴标签”，当每一份订单都能经得起质量的考验，电商才算真正回归了商业的本分。科技再发达，公平这把秤永远不能丢。让消费公平的阳光照进每一个角落，无论是在繁华都市，还是在偏远乡村。

编辑：陈梦伊