“自动续费居然比手动续费便宜？！”

某地，王先生最近在使用一款知名视频平台APP时，发现了一个让他瞬间懵圈的现象：同样的会员服务，手动续费要比自动续费贵出一大截！

他当即点进会员页面一看，手动续费连续包月要25元，而自动续费仅需18元。

王先生顿时感觉脑子有点转不过来：“这不是明晃晃地在逼人自动续费吗？！

难道手动续费的用户就不是会员了？” 他越想越不对劲，决定咨询客服。

客服非常淡定地回复：“自动续费是长期会员优惠，价格会比单次续费低哦。” 这究竟是怎么回事呢？

一起来看看吧。

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王先生是一名资深影视迷，平时习惯在多家平台开通会员。

最近他突然发现，自己某平台的会员到期后，如果选择自动续费，只要18元；手动续费，立马涨到25元！ 他瞬间瞪大眼睛，赶紧截图对比，甚至切换了不同账号测试，发现这个“套路”普遍存在。

问身边朋友，大家也都一脸懵：“这不是强买强卖吗？！” 他当即联系客服质问：“为什么同样的会员，价格还分三六九等？！” 客服解释说：“自动续费是平台给长期用户的优惠政策，鼓励用户持续享受服务。”王先生顿时无语：“啥叫长期优惠？

我愿意手动付钱就不能便宜点？” 这件事一出，网友炸了：“难道我们手动党就活该多花钱？！”“自动续费只是方便平台‘割韭菜’吧！”

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从专业视角看，这波操作到底合不合法？用户权益又该怎么保障？ 根据《民法典》规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循公平自愿原则，不得利用格式条款等方式损害消费者的知情权和选择权。 本案中，平台将“自动续费”与“手动续费”价格差距拉大，表面上是“长期优惠”，实际上用户一旦开通自动续费，很容易忘记取消，甚至被不知情地多扣款。

这样的设计，已经明显影响了用户自由选择的权利。 专业人士这样看：平台如果不给用户明确提示不同续费方式的价格差别，或者在自动续费过程中藏有隐形条款，可能涉嫌侵犯消费者的公平交易权。 根据《民法典》规定，消费者有权知晓商品或服务的真实价格，平台有义务以显著方式告知全部费用，不能用“优惠”名义诱导用户被动消费。 同时，很多用户反映，自动续费取消流程繁琐，甚至找不到入口，这也涉嫌侵犯用户自主选择权。

遇到类似情况，用户可通过平台申诉、投诉维权，还可以保存证据，向消费者协会寻求帮助。 最终双方协商：平台为王先生退还了差价，并承诺后续优化费用提示，明确标注不同续费方式的价格。

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自动续费看似“贴心”，实则套路满满！用户一不小心，就可能被多收钱还浑然不觉。 损害消费者权益，本是绝对不允许的，可偏偏很多平台把“优惠”做成了“陷阱”。

有网友热议：“自从自动续费后，我都不敢点会员，怕被平台‘套路’得团团转！” 也有网友表示：“平台本来就应该明码标价，搞这些花里胡哨的优惠，实在让人摸不着头脑。” 从法律角度看，平台有责任保障用户的知情权和选择权，任何价格变动都必须公开透明。否则一旦引发纠纷，损失的不只是口碑，还有信任。 对于此案您怎么看？

欢迎您留言谈谈。

声明：本文内容基于真实案件改编，当事人姓名及相关信息均已进行匿名化或虚构化处理，旨在保护个人隐私。文章仅以案例形式为大众提供法律知识普及，不构成任何法律建议或指导。