消费质量报全媒体记者 罗安舒

日前，中国国家铁路集团有限公司宣布将推出老年旅客淡季周中购票优惠服务，相关优惠车票将于5月15日起陆续发售。

记者了解到，此次优惠服务面向年满60周岁及以上且使用中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证、临时身份证明及居民户口簿购票的老年旅客。

符合条件的旅客，在线上或线下购买开车时间在5月29日至6月30日期间（周一12:00至周五12:00，6月18日至22日端午假期运输期除外）的周中时段部分动车组列车车票时，可享受执行票价9折优惠。铁路12306系统在相关优惠车次后标注“敬”字，享受优惠的车票在订单详情和本人车票页面标识“长者优惠”字样。

此外，年满60周岁及以上、持有残疾军人证、伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的中国公民，在享受原有优待票价的基础上，可再享受9折优惠。成功购票出行的老年会员旅客，还可享受普通常旅客会员3倍的积分优惠，积分可用于兑换火车票或办理座位升席业务。

除了最新推出的“敬”字标识，铁路12306购票页面还有“兑”“静”“铺”“宠”“雪”等单字标识，分别对应不同的特色服务。

“雪”——雪具便利行服务

今年1月15日起，东北地区部分车站、列车试点推出“雪具便利行”服务。“雪”字是其特定车次标识。购买指定列车车票后，旅客可以在购票成功页面，选择“雪具便利行”服务，按照提示填写相关信息并完成预约缴费。

乘客可按规定携带长宽高之和超过130厘米且不超过200厘米的雪具，实现人与雪具同步抵达。目前，“雪具便利行”服务收费标准为每套98元，旅客可在乘车结束后180天内，通过铁路12306客户端申请开具电子发票。

“宠”——宠物托运

“宠”字代表的是列车可以办理宠物托运服务。购票旅客可托运2只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。

旅客购票成功后，页面会自动显示“宠物托运”入口。点击“预约下单”，选择出发站、到达站和托运日期，系统会实时显示剩余仓位情况。

提交订单后，工作人员将在2小时内审核，结果以短信通知。为了确保宠物能够顺利完成托运，办理宠物托运业务前，请务必按照相关规定和要求办理《动物检疫合格证明》，由于检疫证明具有有效期限，因此建议旅客在合适的时间段内办理。

“兑”——积分兑换车票

“兑”是指允许积分兑换车票的车次。年满12周岁以上的旅客注册成为“铁路畅行”会员后，每次购票出行均可获得乘车积分。会员账户积分首次达到10000分时，即具备兑换车票资格，100积分相当于1元人民币。

乘车积分获取比例为：

普通旅客会员乘车积分为票面金额的5倍；

14至28周岁的常旅客会员乘车积分为票面金额的10倍；

60周岁及以上的常旅客会员乘车积分为票面金额的15倍；

购票时选择学生优惠票就不能叠加以上优惠，积分按照票面金额5倍计算。

乘车积分还新增列车座位升席功能。乘车途中，旅客可扫描座椅扶手上的“铁路畅行”二维码登记升席需求。

“静”——静音车厢

“静”是指拥有静音车厢的车次。“静音车厢”通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为，为旅客提供相对安静的列车旅行环境。

车厢内设置规范统一的静音标志和服务提示卡，列车工作人员采用轻声服务，并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。同时，旅客在车厢内须遵守将手机等电子设备调至静音或震动状态、在使用电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能等静音约定。

自2月1日起，“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，届时全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列。

“铺”——在线选铺

“铺”是指可以在线选铺的车次。对于60岁以上的老人，系统会自动优先分配下铺。旅客点击进入有该标识的车次添加乘车人后，系统会自动打开选铺服务列表，旅客可自选卧铺车的上、中、下铺位。

编辑：李晓龙校对：聂行 审核：涂伟

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