界面新闻记者 | 宋佳楠 佘晓晨

据澎湃新闻报道，近日，有用户称自己的支付宝账户主动关闭全部支付功能后，仍被悄然扣款并产生大额公益捐赠，累计金额达184万元，事件经媒体披露后迅速引发社会广泛关注。

5月15日，支付宝方面就此向界面新闻回应称，平台正常执行用户账户下达的支付指令。由于涉事账户存在与他人共用嫌疑，不排除涉嫌违法犯罪的可能，支付宝正在向警方寻求帮助。

报道显示，山西一位兰女士表示，她在2023年10月21日发现自己的支付宝账号被他人挤下线。由于担心资金出现安全问题，兰女士随即联系支付宝客服，申请关闭账户支付功能。未料仅时隔两日，账户便出现多笔莫名资金划转。

兰女士调取的电子客户回单显示，转账发生在当日凌晨3点到早上7点左右，期间共有6笔扣款。第一笔转账金额较小，仅为5元，收款方为中华思源工程基金会；第二笔数额扩大至1000元，转给了中国乡村发展基金会；第三笔转账金额高达184万元，和第四笔5828.4元一样，均转给了中国乡村发展基金会。值得注意的是，这四笔扣款集中在5分钟内被连续划出。最后的两笔扣款则发生5点到7点，转账金额分别为102.6元和30元，收款方为贵州省慈善总会。

由于支付宝方面未能有效解决，兰女士此后曾向警方求助，但未有立案进展。

去年2月，中国人民银行上海分行就兰女士举报相关问题给出的答复意见书提及，涉及的6笔交易中，其中5笔交易为使用电脑验证支付密码完成的交易，其余1笔交易是用手机完成。

经中国人民银行上海分行了解，支付宝支付功能关闭的情况下，用户在消费、转账等场景无法支付；但在公益捐赠场景，仍保留了付款的功能。

该行表示，发现支付宝存在未及时向消费者披露服务特性的问题，违反相关规定，已要求支付宝公司进行支付服务优化改进。未发现支付宝公司存在其他违反中国人民银行相关管理规定的情形。

另据澎湃新闻消息，涉事基金会人员称，所收到的款项用于公益且执行完毕，支付宝公司核对捐赠行为反馈为“正常”。

这并非国内第三方支付平台首次出现关闭支付权限后仍被莫名扣款、非自愿资金划转的相关纠纷。此前多家媒体曾报道，有部分用户关闭免密支付、锁定账户支付功能后，仍被平台商户自动续费、隐性扣费，他们在不知情情况下长期被小额高频扣款，累计金额从数千元至上万元不等。

除支付宝外，还有一些互联网金融平台也曾被媒体曝光存在功能权限割裂、场景豁免规则不透明、二次核验机制缺失等问题，用户即便手动开启安全锁、关闭支付功能，仍无法覆盖公益捐赠、部分虚拟消费、会员自动续费等特殊场景。

目前，上述184万元莫名捐赠扣款事件仍处在调查与维权推进阶段，各方仍在就交易真实性、责任界定、款项处置等事宜进一步核实沟通。但该事件也再次让公众聚焦第三方支付行业的规则透明度、账户安全管控、特殊交易场景权限设置等行业痛点，如何补齐功能规则漏洞、健全跨场景资金核验机制、明确平台告知义务、畅通用户纠纷维权渠道，已成为多方需要共同面对的现实课题。