10月商场复购率环比下降，但零售商业活力强势回升。

注：

1.此报告基于来客地图样本库脱敏数据，涵盖全国300+座城市的8976个商场（包括百货、购物中心、奥特莱斯，下同）、20座重点城市3776个商场、90个不同体量的购物中心样本；

2.本报告数据为脱敏数据，不涉及客户数据，仅反映实体商业客流趋势，报告制作方、发布方不对基于该数据做出的商业决定或其他衍生后果负责。

本篇为铱星云商×来客地图《全国商场2025年10月客流报告·复购率》，每月一期，为商业地产人士提供一个高效快捷获取有关全国商场复购率动态的端口。

商场复购率是指在一定时间周期内（如月度、季度、年度，下同），重复购买商品或服务的顾客数量占总顾客数量的比例。它是衡量商场顾客忠诚度、运营质量及商品吸引力的核心指标之一。复购率是商场运营的“晴雨表”，高复购率代表商场顾客粘性与商业价值的稳定，反之则需通过优化体验、品牌、营销、服务等，提升长期可持续竞争力。

全国商场10月复购率全解析

今年10月，五个维度复购率排序依旧为：全国商场＞中等体量样本购物中心＞样本城市商场＞小体量样本购物中心＞大体量样本购物中心。

时间行至10月，五个维度样本商场的复购率均环比减少，减少幅度在2.4到4.2个百分点。其中，减幅最小的是小体量样本商场，减少2.4个百分点；减幅最大的为大体量样本商场，减少4.19个百分点。

1.全国商场10月复购比例为46.99%，环比减少约3个百分点

2025年10月，全国商场的复购率为46.99%，环比9月减少约3个百分点。1-10月，全国商场平均复购率为42.77%。由于10月此维度场日均客流增加5个百分点，导致复购率“被动减少”，但事实上，10月全国商场复购率不仅为年内第二高，更高出前十月平均复购率4.22个百分点。

2.样本城市商场10月复购率为42.28%，环比减少2.53个百分点

今年10月，20座样本城市商场平均复购率为42.28%，环比减小2.53个百分点。1-10月，样本城市商场复购率均值为39.34%，本月的复购率超过平均值2.94个百分点，跟全国商场一致，复购率也达到年内第二高。

3.大体量样本商场10月复购率为33.85%，环比降4.19个百分点

2025年1至10月，大体量样本购物中心的平均复购率为34.66%。10月此维度样本的复购率为33.85%，环比9月减少4.19个百分点，相比前十月复购率均值也减少了0.81个百分点。不过，10月此维度样本复购率仍强于今年1、5、7、8月。

4.中等体量样本商场10月复购率为43.61%，环比下降2.8个百分点

1至10月，30个中等体量样本购物中心的平均复购率为43.59%，整体走势与大体量样本商场高度一致。这个10月，中等体量样本商场复购率为43.61%，环比9月减少2.8个百分点，处于此维度商场年内第5位，稍高于此维度前十月平均值。

5.小体量样本商场10月复购率为38.48%，环比降低2.4个百分点

2025年1至10月，小体量样本购物中心的平均复购比例为37.92%。而10月此样本复购率为38.48%，虽环比9月减少2.4个百分点，为年内第4，但高出前十月均值0.56个百分点。

铱星云商观察：

10月客流、复购双增的商场做了什么？

本次商业观察，我们分别在大体量样本商场、中体量样本商场、小体量样本商场维度各找出1个商场为代表，具体看下这3个商场如何在10月做到客流和复购率双增的。

首先，大体量样本商场中选取长春万象城为代表案例，来客地图数据显示，其10月客流同比上升29.9%，环比上升3.4%；复购率增长0.82个百分点。

意大利高端羊绒品牌BRUNELLO CUCINELLI在长春万象城开业，图源：项目官方

据了解，作为华润置地在东北布局的高端商业综合体之一，长春万象城10月新开商户包括奢牌Brunello Cucinelli、Charles&Keith、Wonderlab、Lola Rose、优衣库、英皇珠宝、Mo&Co、Taranis泰兰尼斯、The Green Party等多个知名零售及猛士汽车、智己汽车两大汽车品牌；并落位奢牌Burberry（计划落户L1层，已完成工商注册）。

长春万象城「MIXC YARD庭院季」10月9日正式收官

活动方面，7月28日启动的「庭院季」二期活动10月仍在进行中，涵盖15+全新品牌入驻及主题街区体验，包括特色餐饮、生活方式品牌等。

再来看中体量样本商场中的上海BFC外滩金融中心，来客地图显示，其10月客流同比上升35.2%，环比上升22.6%；复购率微增0.28个百分点。

FUZOZO芙崽快闪，图源：项目官方

BFC外滩金融中心10月新开品牌门店包括老庙古韵全球首店、潮流快闪店FUZOZO芙崽、Momoda宝宝戏剧、松青太人工智能机器人理疗店等将传统文化、潮流治愈、萌娃互动、科技应用多元品牌兼容并包，打造全龄层消费胜地。

BFC外滩金融中心浓情澳门市集

活动方面，10月该商场举办浓情澳门市集快闪、周杰伦嘉年华世界巡回演唱会上海站、集聚30+亚洲先锋酒吧的「2025 SIP鸡尾酒节」、2025外滩艺术季、齐天大圣×铁臂阿童木「用十万马力去七十二变」跨界艺术展等多场潮流艺术活动。同时，《SOU·SOU生活美学文化展·上海站》、《在乐园Vers L'idéal》也相继登陆复星艺术中心。

最后来看下小体量样本商场中的厦门云城万科里，来客地图显示，其10月客流同比上升36.7%，环比上升9.7%；复购率大涨近7个百分点。

厦门云城万科里国际波霸艺术节，图源：项目官方

作为万科集团在集美区打造的青年潮流生活聚集地，厦门云城万科里10月打造「国际波霸艺术节」茶饮特别市集、统一绿茶第二届微笑骑行厦门站，并举办了“巨型红球”主题场景活动，吸引众多年轻人到访打卡。

附注：

20座样本城市

上海市、北京市、广州市、深圳市、成都市、杭州市、重庆市、苏州市、武汉市、西安市、南京市、长沙市、天津市、郑州市、东莞市、宁波市、青岛市、合肥市、厦门市、沈阳市

90个样本购物中心

1.建筑面积＞10万㎡的30个购物中心（不含停车场，下同）：北京国贸商城、上海正大广场、广州正佳广场、深圳万象天地、成都IFS、龙湖重庆时代天街、杭州万象城、武汉武商MALL、苏州中心、西安赛格国际购物中心、南京德基广场、长沙IFS、郑州丹尼斯·大卫城、青岛万象城、宁波天一广场、合肥万象城、沈阳万象城、厦门万象城、龙湖海南海口天街、南宁万象城、福州东二环泰禾广场、南昌红谷滩万达广场、济南万象城、太原万象城、呼和浩特呼市赛罕万达广场、长春万象城、昆明恒隆广场、兰州中心、乌鲁木齐时代广场CC MALL、哈尔滨西城红场

2.建筑面积＞5万㎡且≤10万㎡的30个购物中心：北京凯德MALL西直门、上海BFC外滩金融中心、广州天环Parc Central、深圳福田星河COCO Park、成都龙泉驿吾悦广场、重庆国泰广场、杭州萧山万象汇、武汉银泰创意城、苏州吴江万象汇、西安CityOn熙地港、南京万象天地、长沙凯德壹中心、天津和平大悦城、郑州荥阳吾悦广场、青岛凯德MALL新都心、宁波宏泰广场H99、合肥银泰中心、沈阳皇姑万象汇、厦门COCO Park、海口远大购物中心、南宁兴宁吾悦广场、南昌新建吾悦广场、济南章丘龙泉国际广场（章丘和谐广场）、石家庄西美花街生活工场、太原公元时代城购物中心、呼和浩特凯德广场·诺和木勒、贵阳万象汇、西宁城东吾悦广场、无锡苏宁广场、哈尔滨红博中央公园

3.建筑面积≤5万㎡的30个购物中心：北京来福士中心、上海浦东嘉里城、广州动漫星城、深圳卓越·INTOWN购物中心、成都银石广场、重庆金科中心·悦FUN、杭州保利时光里、武汉泛悦城、苏州星悦汇、西安量子晨、南京马群招商花园城、长沙星沙万象汇、天津K11 Select购物艺术中心、新田360广场(郑州绿地店)、东莞塘厦天虹购物中心、青岛台东万达广场、宁波来福士广场、合肥蜀山万象汇、沈阳印象城、厦门云城万科里、华彩·海口湾广场、南宁289上海天地、福州永嘉天地、南昌地铁更新天地、济南美莲广场、石家庄木兮里购物公园、太原北美新天地时尚中心、昆明南亚风情第壹城、贵阳国贸逸天城购物中心、西宁新华百货CCMALL