今年的“618”，消费者静悄悄，AI却热闹非凡，上演着一场攻守之战。

淘宝、京东等老牌电商平台正在积极拥抱AI，通过旗下AI应用和智能体绑定电商生态，借此继续巩固网购的优势地位。字节、腾讯等非电商出身的平台，则凭借豆包、WorkBuddy等领先AI产品切入电商赛道，意图分一杯羹。

今年4月，商务部联合六部门发文，提出发展“人工智能+电商”，引导电商企业加强人工智能大模型等技术研发应用。 “618”正是第一场大考，从表现来看，AI颠覆电商，依然道阻且长。

跨界而来

“和豆包聊着聊着，突然发给我一张优惠券，点进去就可以直接在抖音上买东西。”最近，多名豆包用户反映，豆包正在试水电商业务。

早在去年10月，豆包已初步打通抖音电商链路，用户与豆包对话可获取商品推荐和购物链接，但受限于体验问题并未大规模铺开。如今，随着豆包商业化的推进，豆包正在灰度测试购物支付功能，电商将成为字节下一个探索的场景。用户可在豆包App直接下单并支付，无需跳转抖音App。

有行业人士透露，AI推荐购物的转化率已达3%，初步印证了用户对“AI+电商”的接受程度。预计豆包的灰度测试还将持续完善，可能在今年四季度正式运行，与抖音商城进行联动。

豆包已支持抖音电商。

但豆包并非最早尝试者。去年，OpenAI推出了Instant Checkout（即时买单）功能，用户在与ChatGPT的对话过程中即可直接完成下单支付全流程。不过由于OpenAI缺少电商生态，这一功能在今年3月被迫取消。

相比之下，豆包的优势非常明显，它背后站着抖音商城和抖音支付成熟的商业生态，豆包无需重新搭建商品、商家、支付和快递等环节，购物功能的落地几乎是水到渠成。

看中电商这一市场，腾讯也想插一脚。

自我革命

面对前有狼后有虎的格局，与其被他人革命，不如自我革命。

在“618”到来之前，阿里巴巴率先打通千问和淘宝两大App，无论从哪一个入口，都能进入对方的阵地。用户打开千问App与AI对话，即可完成淘宝上的商品挑选、对比及下单购买。用户打开淘宝App，点击“千问AI购物助手”，也可开启AI购物，使用AI试穿、AI算优惠、AI低价帮抢等功能。

与淘宝打通后，千问能基于淘宝40亿商品库及超20年积累的真实购物场景数据，准确理解用户聊天中的消费意图，并精准推荐商品。用户跟AI说一句话，即可完成商品的挑选、对比以及下单购买。

千问与淘宝率先打通。

阿里巴巴表示，这是全球超大规模电商平台与顶级大模型应用的首次深度融合，首次实现AI购物从商品推荐到下单、履约、售后的全流程闭环，标志着阿里AI电商迈出重要一步。而《2026中国电商AI应用白皮书》也显示，电商是AI落地最为成熟的商业场景之一，使用AI工具辅助经营的淘宝商家占比高达70%。

“以前的网络大促，AI通常只是营销侧的效率工具，今年以来，各大电商平台多数从底层架构开始适配AI，无论是流量分发还是优惠核算，几乎都依赖大模型驱动。”国研新经济研究院创始院长朱克力表示，AI正在加速消费逻辑的转变，从“人找商品”变成“AI按需匹配商品再主动推送给人”。

正是由于底层逻辑的变化， AI正逐渐成长为电商的“第一入口”。未来的流量入口或许不再是淘宝、京东等网购App，而可能是千问、豆包等AI应用，甚至可能没有独立客户端，而是内嵌于各大AI智能体之中，在无形无声间改变网购的逻辑。

道阻且长

看似一幅美好的图景，背后的荆棘，却比外界想象的更多。

首先，AI购物的流程依然不够友好。“一句话购物”的口号看似简单，但记者多次操作后发现，用一句话说清楚购物偏好和需求并不容易。自然语言的概括性，根本无法精准对接上亿商品SKU（库存单位）及其多维度的商品属性。

特别是在服装配饰等非标商品领域，AI难以精准揣摩用户的审美和偏好，反倒是3C数码等标准品，AI只需在配置、价格等方面做比较即可胜任。

其次，AI购物的用户认知还远未形成。以春节期间的“AI红包大战”为例，上亿元补贴投入并未培养出用户“AI点外卖”的消费习惯，无论是千问、元宝都出现大量“薅羊毛”用户流失的现象，更不用说网购这种比外卖更复杂的业务。

信任问题也是AI购物难以回避的一道关卡。今年315期间曝光了GEO（生成式引擎优化）产业链，令公众对AI生成内容抱有强烈的不信任感。

目前，GEO正逐渐取代SEO（搜索引擎优化）成为商家营销的重点，以提升大模型对商品的抓取与排序。当AI生成内容与商业投放深度绑定，用户对AI购物的信任度可能进一步降低。而这，或许将成为AI购物最致命的软肋。

AI+电商，看似水到渠成，实则是一场技术、习惯和信任的博弈。如今，“618”的硝烟正在散去，但AI购物的商战，才刚刚打响。

来源：上观新闻