4 月 14 日，记者从中国人民银行江苏省分行获悉，该行发布人民币现金收付及服务规定解析，明确提出：三个方面应支持现金——采取人工方式收款；提供面对面服务； 线下完成服务或货物交付，且具备当面收款条件，这三种交易方式的，收费单位和经营主体应支持现金支付。

来源：官网截图

该行发布了拒收现金行为的典型案例。例如，某保险公司拒收现金案例，小李在某保险公司办理投保业务，要求用现金支付保费，保险公司业务员因业务流程不熟悉，拒绝客户使用现金。该保险公司有柜台交易场所，提供面对面服务根据公告第四条，保险公司应支持现金支付，不能拒收现金。

某餐饮连锁企业拒收现金案例。小王在餐饮连锁企业某店的早餐车上购买早餐时，要求支付现金，但该早餐车拒绝客户使用现金。该餐饮连锁企业给客户提供面对面早餐服务，根据公告第四条，该早餐车应支持现金支付，不能拒收现金。

某无人值守停车场拒收现金。小孙在某无人值守停车场使用现金支付停车费，发现该停车场入口处有值班人员，但是值班人员告知其只能使用移动支付，无法使用现金支付。根据公告第五条，无人值守停车场应在醒目位置标识支付方式，现金收取转换方式及服务联系电话。并且要以适当方式满足社会公众在特殊情况下的现金支付需求。

同时，明确“三个不得”：不得拒收现金，不得要求或诱导他人拒收现金，不得对现金支付采取歧视性措施，损害现金支付便利。除因行法律，法规，规章规定的义务或法定职责而应使用非现金支付工具情形外。

但是，有三种偶发性情况，不作为拒收现金处置，具体包括未收取不宜流通人民币，对纪念币识别有异议，对人民币真伪有异议。

现实中，有些行为不属于拒收现金行为，该行也发布了典型案例。比如，您的纸币破损了，小陈到某菜场摊位买菜，摊主其他现金均收下，但对1元纸币，摊主不愿收取。该摊主不愿收取1元纸币的原因是4张1元纸币均有严重破损，已经不能再流通使用。根据公告第十条，收费单位，经营主体偶发性未收取社会公众持有的不宜流通人民币，与付款人协商解决争议，不属于拒收现金。

您的纪念币无法识别，不属于拒收现金行为。小张在某生活超市购物时使用纪念币支付消费超市收银员因无法识别纪念币，建议小张前往银行网点兑换为适宜券别，小张不接受超市建议，坚持使用纪念币支付。该超市收银人员无法识别客户纪念币真伪，与客户协商，让其去银行兑换为适宜券别，该超市的行为不属于拒收现金。

中国人民银行提醒大家，如发现拒收现金，或对现金支付采取歧视性措施的，可妥善保留证据(如沟通记录，现场照片等)或线索，通过当地政务服务便民热线，当地人民银行分支机构热线电话等渠道申请依法维权。

政策方面，为维护人民币法定货币地位，防范和整治拒收人民币现金行为，满足社会公众多样化支付服务需求，构建多元支付方式共同发展下的现金便利流通环境。中国人民银行会同相关部门制定了《人民币现金收付及服务规定》。扬子晚报/紫牛新闻记者 徐兢

校对 陶善工