网友们意见分歧

最近，澳洲知名的餐厅预订平台SevenRooms引发了很多顾客的吐槽，原因是，平台上线了一个新功能，要求顾客预订餐厅时先上传一张自拍照。

平台称，这样做的目的是帮助餐厅员工在顾客到店时快速认出并迎接顾客，但很多网友觉得这样的要求“荒谬”、“离谱”且“毫无必要”。

新州一位名叫Veronica的顾客表示，最近她在预订餐厅时，在确认页面，除了饮食偏好、用餐人数等常规问题，平台还自动弹出一个提示：“请上传您的自拍，以便到店时能获得个性化问候。”

Veronica坦言，她已经好几次碰到这种情况了。

“我从来没有上传过照片，也想不通谁会愿意这么做。”

“我觉得这设置太奇怪了，这种假装认识顾客的迎宾方式，真的没必要。”

其他顾客也对这样的操作非常反感。

一位年轻人看到这个功能后直接表示：“看到这个我鸡皮疙瘩都起来了。感觉像美国边境检查一样。”

另一位三个孩子的妈妈则说：“我觉得这非常离谱。难道他们不能像以前一样，在门口问一下名字吗？”

还有一位30多岁的男性表示：“完全没有必要。我本来就不喜欢分享自己的个人资料和照片，尤其是我连社交媒体都没有。”

“我不觉得自己有必要把脸、邮箱和电话号码一起交出去。就算不上传这些信息，我一样可以享受到好的服务。”

除了顾客的不适，Veronica还担心这会给餐厅服务员增加额外的压力。

原本就忙碌的前台人员，现在还得花精力记住一张张顾客的照片。

“他们的工作已经够辛苦了，再让他们玩‘Guess Who’，如果认错人怎么办？”

对此，SevenRooms回应称，这只是一个可选功能，餐厅可以根据自身的经营模式选择启用。

“它通常会被回头客很多的餐厅，或者会员制餐厅使用。”

“如果顾客愿意上传照片，工作人员就可以在顾客到店时直接认出对方，并提供更个性化的接待体验。”

不过，澳洲餐饮协会首席执行官John Hart却认为，这种功能更多是为软件公司服务，而非餐厅本身。收集面部信息对餐厅来说没什么实质用途，但对平台来说，有助于验证用户身份、防止重复预订以及安全管理。

礼仪专家Jo Hayes则从另一个角度看待这场争议。

她表示：“很多人不愿意上传照片，我一点都不意外，因为这是数字时代对个人隐私的又一次入侵。”

在如今这个数据追踪和监控无所不在的时代，人们对任何不必要的身份泄露都更加敏感。

不过她也发现，很多网友的反应不仅仅是担心隐私，而是觉得这件事特别“尴尬”。

她建议，如果平台在提示上改成“可选择上传照片”，语气柔和一些，可能会更受欢迎。

这场争议也让不少澳洲网友开始讨论：

如今的餐厅服务，到底是在变得更贴心，还是正在变得越来越像一个大型数据库？