高德打车28公里收100元跨城费，客服回应：可补偿80元优惠券_网商电商

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2026-06-25 00:31:22

PChome 6月24日消息，据《上游新闻》报道，近日有消费者投诉高德打车存在高额跨城费乱收费问题，28公里的跨城行程被收取100元跨城费，平台后续优惠券补偿方案引发用户不满。

据消费者张先生反馈，6月23日，他通过高德打车下单，从佛山前往广州某广场，订单由如祺出行承接。本次行程全程仅28公里，耗时46分钟，最终账单总价高达148.85元，其中仅跨城单项费用就达100元，远超行程基础费用，这一收费标准让张先生难以接受。

事发后，张先生第一时间联系高德客服维权。平台初期表示，跨城收费规则由服务商制定，高德方面并未介入管控。后续平台客服主动回访，提出以80元优惠券作为补偿的解决方案，遭到张先生明确拒绝，其认为真金白银的扣费用优惠券抵扣并不合理。

6月24日，《上游新闻》记者就此事件致电如祺出行客服核实。官方确认该订单确实收取100元跨城费，且这笔费用是平台系统自动生成，并非人工计费。目前，高德打车尚未公示该项跨城费的具体计价标准、收费依据及公示告知流程，高额自动扣费、补偿方案不合理等问题。

新闻来源：《广州一乘客打网约车28公里被收100元“跨城费”，平台服务商回应：会申请退款》

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