共享充电宝、买菜称重是日常高频消费,但“归还后仍在扣钱”“秤不准”等纠纷时有发生。7月2日,重庆市市场监管局在江津开展“市场监管媒体开放日”活动。上游新闻记者结合现场案例梳理避坑妙招,助您省钱省心、维权有据。
租借共享充电宝:记住“三确认”
在几江街道大同路一家经营场所,消费者投诉充电宝计费异常。

充电宝纠纷调解现场 严薇 摄
投诉人称,6月30日下午三点左右在奎星广场外“佳妍国际健康管理中心”租借一台“立充”共享充电宝,傍晚六点半归还,页面提示归还成功,机柜指示灯正常亮起。按正常计费,3.5小时约十几元。
可第二天,投诉人打开订单,系统却显示他直到7月1日17:32才归还,共扣费59元。联系客服无果后拨打12315投诉。
几江市场监管所工作人员立即组织调解,商家登录后台核对后确认计费异常,当场道歉并全额退款59元,全程不到半小时。商家推测,问题可能出在部分门店离店后断电,导致设备数据传输延迟。
平台负责人提示:归还后别急着离开,当场确认订单状态,最好截图保存归还成功界面;出现异常第一时间通过App或小程序找在线客服申诉,比电话更容易接通;同时留意商家是否断电——店铺打烊后切断机柜电源,可能导致归还信号未能及时回传。夜间租借尽量选择24小时营业场所或知名品牌机柜,归还后若机柜屏幕熄灭,可稍等片刻,确认系统完成数据同步。
手机变砝码:买菜称重防“鬼秤”
在几江街道一处农贸市场,“手机变砝码”服务台前,工作人员用检定合格的电子秤为市民手机称重并贴上重量标识。“以后买菜,把手机往秤上一放,就知道秤准不准。”短短十几分钟,就有四五位市民贴上这张“重量身份证”。
该市场基本已换装符合新国标的电子计价秤。执法人员介绍,新秤打开外壳时会自动上锁,解锁需被授权人员用高保密动态密码,从源头堵住“鬼秤”作弊漏洞;每台新国标电子秤有唯一身份信息(生产码、维修码),核查信息不符即被认定为假冒或无证产品。


商户用符合新国标电子秤称重 严薇 摄
市场监管部门推行“手机变砝码”服务:先为手机称重贴标,购物时把手机放商家秤上,若显示数值与标签一致,说明秤基本准确;偏差明显可当场质疑或拒绝交易。同时,消费者可通过“看、开、查”三步认准新国标电子秤:看检查秤体是否贴有强制检定合格标志且在有效期内;新国标秤打开外壳即自锁,普通商户无法私自调校,若外壳破损或有非正常开启痕迹,须警惕;每台合规秤配有唯一身份码,消费者可要求商家出示,也可通过“计量监管”小程序扫码核对,信息不符即为假冒或无证产品。此外,大多数农贸市场设有公平秤,交易后可及时复秤核验。
注册登记遇急事:可享“容缺受理”
同一天,江津区政务服务中心市场监管窗口收到一面锦旗。送旗的是赫柏斯(重庆)商业管理有限公司法定代表人何盼。该公司为扩大经营、尽快拿下国外品牌国内销售代理权,7月1日在网上提交经营范围变更登记申请,急需拿到新执照签署代理合同,若延迟一天将损失近200万元销售额。

江津行政服务大厅 严薇 摄
但经市场监管部门审核发现,股东会决议上一名香港股东的签字信息不完整,而该股东近期无法到重庆补签。按常规流程需退回补正,但江津区市场监管局评估后认为,该瑕疵属于非核心材料问题,不影响实质审批,当天下午即启动“容缺受理”,先办结变更手续,由企业承诺3个工作日内补齐资料。
何盼感叹:“朋友说外资变更没有一个月办不下来,没想到当天就拿到执照了。”
工作人员介绍,“容缺受理”是指主要材料齐全且符合法定形式,仅次要材料缺失或存在瑕疵,经申请人承诺限期补齐后,审批部门先行受理并进入审核程序,极大提升了办事效率。
上游新闻记者 严薇