□蒋璟璟

近日，有上海市民向媒体反映，数月来，楼下沿街商铺新开的一家24小时自助台球馆，时常凌晨两三点仍有人光顾，喧哗声和台球碰撞声严重影响了自己休息。事实上，此类由自助体育场馆引发的噪声扰民问题并非孤例。此前，还有小区居民反映，小区会所内的自助健身房营业至次日凌晨1点，深夜时分，总能听到力量器械重重砸向地面的响声和健身人士的嘶吼声。（新京报）

各类自助场所近年来大量涌现，这里面，除了有台球室、健身房等运动场所，其实也有棋牌室、麻将馆、K歌房等娱乐业态，可以说是百花齐放。所谓“自助”，固然有“自便”“自理”之意，但换个角度理解，这一模式其实也对使用者的“自律”“自觉”提出了更高的要求。从现实反馈看，由于缺乏运营者的在场管理，这类自助场所的秩序，经常无从保障。其最突出的体现，就是“噪音扰民”——很多场地就贴个“禁止喧哗”的告示，对消费者根本就毫无约束力。

更为要命的是，不少自助场馆，都是24小时营业。随到随用、随时可用、来人即用，这是一种零星发生、不均匀分布的，断断续续却持续不断的消费形态。理论上，适配这种消费形态，其管理成本是非常高的。而自助化之后，经营者由于没有了管理，所以自然也就无所谓“管理成本”了。其实，这些年自助类健身、娱乐场馆快速增加，一个最主要的驱动因素，就是成本优势巨大。除了“管理成本”陡降，更因为其见缝插针式的嵌入式选址布局，而大大减少了租金成本。

毋庸讳言的是，不少自助健身馆、自助棋牌室，都是非常小型化的，其中很多都落地于住宅小区。所以，这自然就牵出了另一个问题，就是“住改商”。最近引发热议的上海这家扰民自助台球馆，虽然是位于商铺，但其距离业主住家非常之近。其实，现实中还有大量的这类自助场所，就在住家的楼上楼下、左邻右舍，更是让人不胜其烦……主打“就近”“邻里”概念的自助娱乐健身场所，加之又是“无人管理”“全靠自觉”，结果可想而知。

“自助健身场馆”所带来的噪音问题，看似是新业态带来的新问题，其实穿透下去，还是那些似曾相识的老问题。比如说暗地滋长的“住改商”，比如说某些职能部门对市民投诉的消极响应。把已有的规矩坚持好，把现有的反馈、治理渠道利用好，规范这类自助类娱乐健身场所，其实完全不是个难解的题。