11月26日，由市场监管总局主办的2025年全国“优化消费环境月”主场活动在湖北省武汉市举行。活动现场，海南省市场监管局报送的“琼岛新风：放心消费进万家——海南放心消费主体培育案例”成为向全国推广的优化消费环境5大典型案例之一。

海南省连续4年将“放心消费”工作写入政府工作报告列为重点任务推进。海南省市场监管局创新工作模式，制定放心消费单位管理办法和地方标准，建设“放心消费在海南”智慧监管系统，上线微信小程序，联合29家省级单位组织全省开展“放心消费在海南”活动，在全国创新建立“在线承诺、动态星级、信用+智慧监管”的放心消费“海南模式”。目前，活动已覆盖全省旅游、购物、餐饮等20多个行业，打造了海口“骑楼老街”、万佳家居装饰广场，三亚中免国际免税城、海棠68环球美食街，保亭、澄迈县城“放心消费农贸市场”等“放心消费商圈”40个，全省“放心消费单位”15.3万家。

海南创新“放心消费单位”申报模式和星级管理制度，于2023年11月在全国率先实行在线承诺制，将“放心消费单位”等级从低到高分为三星级、四星级、五星级。符合条件的经营主体对照不同星级要求，结合自身经营实际情况，在线选择合适星级作出“诚信经营·放心消费”承诺，即可成为“放心消费承诺单位”，无需线下跑动提交材料。经过45天承诺公示期没有发现违法违规行为，经营主体正式成为“放心消费单位”。相比传统模式6至8个月的培育周期，大幅缩减经营主体参与成本。市场监管部门对信用好、服务优的经营主体，按照相关规定晋升星级，降低随机抽查频次；对不履行承诺条款、受到行政处罚，或存在缺秤少量、虚假宣传、强迫诱导消费等违法违规行为的经营主体，进行“红黄牌警示”，给予降星甚至摘星处理，并纳入信用记录实施分类监管。目前已取消532家“放心消费单位”星级。

海南充分发挥“放心消费单位”引领带动作用，指导各市县通过“店带动街、街带动区、区带动城”的方式，推进“放心消费”全行业、全领域、全覆盖，以量变推动整体消费环境质变。消费者可在“放心消费在海南”小程序在线评价、在线维权，有效倒逼“放心消费单位”诚信守法经营，从源头杜绝侵害消费者合法权益行为。“放心消费单位”已成为经营主体的一张“信用名片”。海南通过“信用+智慧监管”机制，动员全社会共同监督经营行为，弥补行政部门无法全时空、全时段、全方位监管的短板，打造经营主体自律、政府监管、社会监督的协同共治格局。

下一步，海南将持续优化消费环境，打造“放心消费在海南”金字招牌，推动国际旅游消费中心建设。（来源：海南省市场监督管理局）