与康尔信的故事：售后有我，服务至上
服务至上，做好机组“保健医生"
从单机运行到智能监控系统，从手动合闸到毫秒级自动切换，在康尔信售后服务工程师方子剑眼中，过去十一年不仅是公司技术突飞猛进的十一年，更是他与企业同成长、共蜕变的十一年。
方子剑用匠心守护每一台设备平稳运行，用担当诠释康尔信人的初心与使命。今天，让我们走近售后服务部的方子剑一位在一线坚守十余年的“机组守护者”。
深耕一线扎根售后岗位践初心
2015年，方子剑加入康尔信售后服务部，负责柴油发电机组的现场调试、项目实施中的技术支持、客户培训以及整体售后工作。他说:“刚入行时，我觉得发电机售后就是修理工，哪里坏了换哪里，比的是手劲和速度。”
现在，他认为自己更像机组的“保健医生”，懂得预防比治疗更重要，并着重从设备全生命周期去处理问题，比如听到异响，他会先看历史运行数据，从机械结构、电气控制逻辑、整体项目运行体系去分析。
见证蜕变亲历技术迭代新跨越
方子剑亲历了产品从单机运行到智能监控系统的升级，更难忘从“停电启机”到“预停电不断电启机”的技术跨越。“以前调速靠扳手拧，现在靠电脑刷程序；以前手动合闸，现在毫秒级自动切换。这让发电机组从单纯的备用电源，变成了市电负荷管理的重要一环，杜绝了客户因市电容量不足导致的停产风险。”
一线工作充满挑战，越是恶劣天气和节假日，越容易遇到突发状况。方子剑在高压下练就了冷静与闭环思维:“修好不是结束，必须把故障原因和预防措施反馈给研发和客户，形成闭环。
持续向上以担当诠释匠人情怀
谈及康尔信的核心价值观，方子剑认为“担当”是最珍贵的信念。面对偶尔的客户的不解与质疑，他始终不推诿、不退缩，直面问题、解决问题，全力守护康尔信的品牌口碑。
回望并肩同行的十余载，方子剑感慨，是公司的平台赋能让他得以深耕成长、精进成才。站在康尔信成立三十周年的全新起点，他祝愿公司立足中国、走向世界，以创新技术赋能产品升级，跻身全球行业前沿。
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