南阳市市场监督管理局卧龙分局：开展行政指导进卖场规范家居促发展_网商电商

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2026-08-05 16:32:29

为进一步规范辖区家居市场经营秩序，近日，卧龙分局组织居然之家卖场内全屋定制、成品家具、家电、卫浴、板材、软装及直播电商等经营主体，召开家居行业合规经营行政指导会议。

会议结合近三年投诉举报和日常巡查案例，梳理出十大高频违法类型，对照《消费者权益保护法》《广告法》《价格法》《电子商务法》《合同行政监督管理办法》《直播电商监督管理办法》等法规，重点讲解了“最终解释权”、定金与订金混淆、格式条款免责、价格欺诈、虚假宣传等常见违规行为的法律后果。

会议对经营主体提出三项整改要求：门店指定合规责任人开展全覆盖自查并建立整改台账；加强销售人员培训，审核销售话术和直播脚本；以规范合同替代口头约定，以透明标价替代隐形加价。同时要求完善进货台账、设置专职售后、及时响应投诉。

下一步，卧龙分局将持续开展上门普法宣讲和现场行政指导，做到教育与规范相结合、服务与监管相统一，推动形成商户自律、行业自治、政府监管、社会共治的良好局面，助力辖区家居行业规范化、高质量、可持续健康发展。

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