飞猪、携程启动台风“白海豚”应急响应机制，已保障多批消费者无损退改
封面新闻记者 张越熙
据中央气象台消息，台风“白海豚”(强台风级)预计于9日傍晚至10日凌晨在浙江舟山到福建福鼎一带沿海登陆。8月9日，记者获悉，目前，飞猪、携程等平台已启动应急响应机制，充分保障消费者的退改权益。截至8月9日15时，飞猪已协助多批消费者免费退订或改期。
飞猪方面表示，针对8月9日0时前预订的入住日期为8月9日至8月10日的浙江省内酒店订单、入住日期为8月9日至8月11日的安徽黄山酒店订单、入住日期为8月9日的福建连江酒店订单，消费者如受台风影响被迫取消或改变行程，可向飞猪申请无损退改，飞猪将为消费者兜底退改损失。
针对近期进出浙江、福建、上海、江苏等受台风影响地区的航班机票，截至目前已有近30家航空公司发布客票特殊处置方案，飞猪将实时跟进航空公司的最新政策，为用户办理退改。
接下来，飞猪将根据台风最新情况动态扩展兜底范围，充分保障消费者的退改权益。
受台风影响的消费者如有紧急需要也可联系飞猪7×24小时官方客服，飞猪将尽全力给予协助。飞猪温馨提醒，广大旅客请及时关注天气相关信息，行程中做好安全防范。
在线旅游平台携程旅行也宣布启动应急保障：交通方面，携程旅行已收到国航、东航、南航、厦航等多家航空公司涉及浙江省进出港或经停航班，起飞日期在2026年8月9日—2026年8月10日的机票免费退改政策。
携程方面表示，会持续关注航司政策并协助用户进行机票的退改。酒店方面，针对受台风影响的相关地区，携程已开启兜底保障措施，符合以下条件的用户可免费取消：预订时间在8月9日前、入住日期为8月9日至8月10日的浙江省酒店订单；预订时间不限，入住日期为8月9日至8月10日的屏东县琉球乡酒店订单；预订时间在8月9日11:00前、入住日期为8月9日至8月11日的黄山山顶、黄山山上、黄山汤口南大门及黄山区北大门酒店订单。平台提醒广大旅客密切留意天气变化和交通运行信息，合理调整行程，注意出行安全。