治理电商平台，有很多事需要做，也需要一点点来，我想第一件事，呼吁要取消电商平台 7 天无理由退货。

7 天无理由退货，这是一个方便消费者，对消费者有利的措施，听起来，这是一个很好的事情，为什么要取消？

在传统经济的模式下，一个消费者去商店里买了某个产品，因为不喜欢，或是不需要，打算去退货。这个过程，无论是商家和消费者，都是要承担一定的成本的。消费者决定要去退货，他是需要承担交通成本，也需要承担时间成本。退货并不是一件非常方便和容易的事情。

在这样的一个体系中，不能说没有很奇葩的人，利用这样的一个规则，做些奇葩的事情。对于普通人而言，毕竟自己需要承担很高的交通成本和时间成本。退货的过程，也需要和商家进行交涉，随便的买东西，随便的退货，这件事情很难做到。

然而，7 天无理由退货的规则被搬到电商平台中，这个规则完全被改变了。正在成为一个极大影响电商正常运行的坏规则。

在电商平台7 天无理由退货，消费者购买了产品，他要退货，不需要任何理由。基本上完全没有时间成本，要退货，只要在手机上做一个操作。就可以进行退货，退货非常方便。有很多的退货都是不需要承担运费的，即使有些退货承担运费，运费也不高。这就导致有大量的消费者，购买产品就是为了退货，或是知道退货很容易，随意的购买，随意的退货。

所以我们经常看到这样的案例，学校里搞一个活动，购买一批衣服，只穿一次或者穿几次，马上就退货。甚至我们还看到，有些人一直穿着有吊牌的衣服，穿一次，穿几次，退货就可以。

今天的女装退货率在有些平台已经达到了 60%~80%。这意味着绝大部分购买的用户，都不是为了使用而购买，他们买的时候就打算要退货的。这种情况让商家蒙受了巨大的损失。大量的商户无法生存。

在传统的体系里，即使 7 天无理由退货，也是需要和商家有一个交涉的过程，这件事情并不那么容易。但是因为电商平台，平台为了消费者的利益。退货变得极为容易，商家很难拒绝，因为对于平台而言，成本是由商家来承担，自己并不承担成本。自然是要站在退货的这一边。

电商的 7 天无理由退货，因为退货的成本低，退货者基本上不承担任何成本，已经造成大量的销售是虚假销售，很多的消费是空转的，并不能产生社会价值。这个过程还大大增加了无意义的物流。产品被运来运去，并不能产生实际的销售。

除了女装这样退货极为严重的产品，甚至有些生鲜产品、农产品。还搞出只退款不退货的规则。造成了相当一批人薅羊毛，有些人利用这样的规则职业购买产品。去薅商家的羊毛。这给商户造成了巨大的损失。

今天对于经济，整个社会的普遍感受不好，压力非常大，最大的原因是小商户生存非常困难。少数大平台处于垄断的地位。制定极为苛刻的政策，表面上是有利于消费者，实际情况，大平台不承担任何责任，把所有的压力都转嫁在小商户的身上。小商户不投流，不参加活动，不做返利，就没有流量，产品就销售不出去。所有这一切发生的成本，都是由小商户来承担。大平台自己坐享利益，小商户的日子越过越难。

7 天无理由退货这样的事情，在传统的经济中，是一项很好的规则，因为大家都需要承担成本。到了电商平台，只有小商户才承担成本。这种破坏经济规律的规则应该取消。电商可以高效率，可以方便，但是电商不能成为一个薅羊毛的大系统，如果这样下去，电商就很难健康发展。