走过三十载征程，沃尔玛中国迎来雇主品牌的全面焕新。

近日，沃尔玛中国在深圳举行三十周年活动。活动现场，沃尔玛与多个重点城市集中签署合作协议，并正式揭晓全新雇主品牌“精彩由沃开始”，以行动诠释面向未来的发展战略。

沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静在现场致辞中表示：“沃尔玛中国有幸见证并参与了中国经济的腾飞与零售业的现代化进程，也深深融入了千家万户的美好生活。”

当一家零售企业成为国民消费场景中的重要版图，这背后的核心竞争力，不仅仅是门店规模、供应链优势与周转效率，还在于业务盘面之下人的力量。三十年间，沃尔玛在中国市场的价值，不只是商品流转与商业增长，更是搭建一套完整体系看见人、成就人，实现员工成长与企业发展的同频共振、双向共生。

人的复利

从内部晋升看组织韧性

在零售业高流动率的背景下，沃尔玛如何通过机制设计，将“人力成本”转化为“人力资本”？

30年前，沃尔玛初入中国，朱美先便选择加入。彼时的他零基础入行，从一名不懂零售的厨师，一步步成长为深圳福田山姆云仓主管。三十年深耕坚守，每当亲友问及为何始终扎根一家企业，他的答案始终是热爱。而这份长久热爱的背后，是企业文化与个人成长的同频契合，是日复一日的成长收获与价值认同。秉持“尊重个人、服务会员、追求卓越、诚信行事”的核心理念，他与沃尔玛中国并肩同行，见证彼此成长与蜕变。

1997年加入沃尔玛的罗大铭，辗转运营部、行政部、公司事务部多个岗位，一步步从零售“门外汉”，成长为沃尔玛中国集团总监。在他看来，沃尔玛的价值观从来不是空泛的符号，而是员工们每天身处的真实工作氛围、每天都能触摸到的一丝暖意。“我们公司的业务形态非常丰富，组织架构完善，发展空间广阔，很多管理层都是从一线员工成长起来的。”

“任何行业与岗位很少有一蹴而就的捷径，更多的是日复一日沉下心去做对企业有利的事，对自己发展成长有益的事，尤其是把最基础最普通的业务与工作做到极致时，这就是抢不走的核心竞争力。”

从他们身上，不难看出“沃家人”脚踏实地的特点，坚持做难而正确的事情，在沃尔玛不看背景、不看资历，每一份认真都不会被辜负。

人才的留存与成长，并不会直接体现在财报的显性科目之中，却是企业经营不可忽视的隐形资产。稳定且有归属感的员工队伍，保障门店服务的连贯性，降低反复换人带来的损耗，让运营策略可以平稳落地。当零售行业深陷人员流动的内耗之时，沃尔玛依靠组织机制收获人才带来的长期复利，塑造出穿越周期的组织韧性。

科技温度

让技术进步与个体成长同向而行

数字化浪潮席卷零售行业，AI的大规模应用也催生了普遍焦虑：技术迭代是否会大规模取代一线员工？沃尔玛中国的实践给出反直觉答案：技术投入越多，并非挤压人的生存空间，而是抬高对员工的专业能力门槛，催生出更多新型职业岗位，科技的终极目标不是替代人，而是赋能人。

沃尔玛注重科技带来的效率，更在意科技之于人的温度。今年6月，沃尔玛全球首席执行官方威翰走访中国市场时重点考察AI技术的应用。方威翰表示，未来一年资本支出额度大约有250亿美元（约合人民币1695亿元），其中有一部分是技术投入，因为沃尔玛在构建智能体和其他能力以帮助员工获得最好的技术和工具，让他们的一天可以过得更快、更轻松。“沃尔玛的理念是‘以人为本、科技赋能’，这个顺序很重要。同样重要的是，必须给大家提供好用的产品和工具，当它们不好用时，要倾听并迅速修复。”

卸下重复劳动的负担之后，员工的工作重心发生转移，不再被困在流水线上操作，得以把更多精力投入顾客沟通、商品理解、现场服务、场景运营等高价值工作。

技术重构了零售人的完整工作流，也衍生不少过去不曾存在的新型岗位。伴随全域数字化转型落地，沃尔玛持续吸纳优质技术人才，打造极客文化，构建敏捷创新的人才发展环境。通过搭建科技交流平台、开展科技角等项目，分享科技能力及伙伴成长故事，持续强化科技雇主品牌，为科技人才提供广阔、多元的成长路径。

在数字化的浪潮中，一家老牌零售企业以技术赋能人，践行共同成长。沃尔玛正式上线全新学习平台，覆盖全国所有员工，致力于打造智能化、个性化、高效便捷的学习生态，助力员工成长与企业人才发展。

科技本没有温度，人的使用赋予其温度。沃尔玛的数字化逻辑始终以员工为本，工具服务于人，而不是人适配工具。让技术进步与个体成长同向而行，为零售行业数字化转型提供更具人文底色的思考。

价值溢出

从商业效率到社会连接

企业商业价值的终点，从来不止于商品销售。作为一家“以人为本”的企业，员工永远是沃尔玛最宝贵的资产。而当内部人才体系足够成熟，员工获得充分成长与赋能，价值便会向外溢出。沃尔玛中国三十年间观察到，员工早已不只是执行指令的卖货人，更是企业对接社区、连接普通消费者的关键节点，身份向着生活方式顾问、社区服务者发生转变，打通企业、员工与社区之间的纽带。

沃尔玛一直坚持应届大学生招聘，通过菁英培训计划、管理培训生项目、校企合作等方式，为大学院校毕业生、青年人才提供具有发展潜力的优质岗位，也为中国零售行业源源不断地输送新鲜血液。2027届校园招聘将在2026年8月启动，招收2027届海内外毕业生。

沃尔玛还通过各种方式，为不同类型人群提供多样化的就业方式，比如通过灵活用工方式，为下岗人员、家庭主妇等提供收银员、理货员、拣货员、迎宾员等岗位兼职，盘活了社会劳动力。与业务特性相匹配的灵活用工与众包拣货等弹性雇佣模式得到了迅速发展，不仅创造了数万个就业岗位，也让沃尔玛的业务发展与周边社区和供应链生态形成更紧密的联结。

依托实体零售的深厚产业基础，沃尔玛与中国数万家本土供应商竭诚合作，为数千万中国家庭提供高品质的差异化商品，帮助他们“花得少，过得好”。在这个过程中，通过上游供应链体系的辐射带动，持续推进本土化创新，为相关产业创造更多增长。

员工创造的社会价值，最终会反哺商业经营，形成正向循环。社区居民对品牌产生认同感，转化为持续的消费选择，为业务带来稳定的基本盘。商业回报滋养企业，企业继续投入人才培养与雇主品牌建设，赋能更多员工参与社区建设，一套可持续的商业生态就此成型。

由此可以看见雇主品牌更深层的意义：善待员工，赋能员工，不只是企业内部管理命题。当员工被充分尊重与成就，他们会把这份力量传递给社会，实现商业效率与社会价值双向共赢，这也是沃尔玛深耕中国三十年，留给零售行业重要的启示。

（品牌专题）

编辑|蒙锦涛

每日经济新闻