【多彩新论】诚信是电商最不该省的“成本”_网商电商

创始人

2026-08-18 20:36:55

直播间里看得好好的，到手却变了样；一样的链接、一样的价格，收到的货却分了三六九等。《人民日报》近日曝光电商领域存在“AB”货问题，消费者所见非所得。这种“AB货”，说白了就是拿好的样品招人，拿次的货品发货。

有的商家是故意这么干，样品精工细作，订单来了就按低标准生产，用料做工悄悄缩水。有的直播间则是自己都没见过货，工厂代发、云仓发货，质量好坏全凭运气。不管哪种情况，结果都一样——消费者感觉被耍了。

电商买卖，天南地北，素未谋面，本来就靠一份信任撑着。这些年，法治建设、平台监管、商家自律，好不容易把“同款同质”“所见即所得”变成了大家默认的规矩。“AB货”一来，这信任根基就被破坏了。消费者碰上一回后，看哪个直播间都像演戏，点哪个链接都怕有猫腻。老实做生意的也跟着倒霉，整个市场的信任成本都涨了。

玩套路的商家，真能占到便宜吗？短期看，成本低了、销量高了，确实能赚一笔。但互联网有记忆，消费者会上当一次，不会上当第二次。退货、差评、投诉、平台处罚，迟早找上门。口碑坏了，复购没了，到头来还是自己吃亏。

商家与其挖空心思搞“减配”，不如踏踏实实守住“同款同质”的底线。让诚信的人不吃亏，让投机的人付出代价，电商这条路才能走得长远。

天眼新闻评论员鲁毅

编辑金妮

二审伍少安

三审马刚

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