央广网北京8月31日消息（记者 刘家怡）近日，京东宣布对旗下企业采购领域首个付费会员体系“PLUS企业会员”进行升级。此次升级同步发起成立“中小企业服务生态联盟”，旨在依托京东的供应链基础设施、AI技术能力与生态资源协同，帮助中小企业破解采购成本高、经营效率低、发展资源少等痛点，从单纯的“买得省”迈向综合性的“经营好”。

京东政企业务副总裁、中小客户业务部总经理马玉珊在媒体沟通会上表示，截至今年上半年，团队实地走访调研了超5000家中小企业，正是在一线调研中，京东捕捉到了企业需求的深刻变化。“中小企业和京东的关系已经不单单是采购买卖关系。除采购之外，企业在经营发展、政策对接等方面，都希望有京东这样的‘链主’企业能够帮他们打开市场。同时，AI原生时代使企业数字化转型的门槛持续降低。”

据了解，PLUS企业会员自2025年8月上线，截至目前已有10万家企业加入，覆盖机械制造、生物医药、具身智能机器人、汽车、互联网、餐饮酒店等众多行业。据京东内部数据测算，会员企业平均采购成本下降20%，采购频次是非会员企业的3.5倍。过去一年，京东为PLUS企业会员投入补贴超5亿元。

本次升级保留折上95折、自营免运费、免息账期等基础权益的同时，重点围绕生态、服务、商品三大维度完成升级迭代。

在生态端，京东搭建一站式综合企业服务矩阵，成立“中小企业服务生态联盟”。联合畅捷通、WPS365等服务商以及产业园区，推出“企服补给包”，开放商旅企服优享价，将服务从采购降本拓展到企业综合经营资源供给。

在服务端，京东调整资金解决方案。经典卡账期最高41天，尊享卡账期最高61天，配套金采账期服务缓解中小企业现金流压力。同时，本次升级将原单一主卡升级为“1主卡+3副卡”模式，支持多账号协同采购，便于多部门、多分公司统一管理，主账号可灵活调配副账号权限，兼顾协同效率与账户安全。此外，京东打造“企业私享会”IP，全年落地名企走访、产业峰会、园区交流等活动，打通大中小企业融通发展通道。

在商品端，开放千万级商品PLUS专享立减权益，每月发放价值2180元品类券包，设置每月8日、18日大额补贴活动，通过“达量返卡”等举措进一步放大采购价格优势。

据马玉珊介绍，为统筹集团零售、政企、科技、物流、工业等多条业务线能力，京东于今年年初设立政企服务委员会。“以前集团内部各业务板块独立开展工作，随着服务的中小企业客户突破千万量级，我们发现企业客户更需要与京东整体进行全链条合作。政企服务委员会是一个虚拟的组织架构，核心就是把京东所有To B能力整合起来。”马玉珊说，这种整合对企业端带来的直观变化是，员工体检、物流快递、云服务、商用清洁等服务标准化上架，企业可以像采购实物商品一样在线直接下单购买各类服务，极大简化了服务采购流程。

AI技术是本次会员升级的重要技术支撑。京东政企业务已搭建起“AI入口+采购智能体中枢+场景化供应链履约”三位一体架构，基于JoyAI大模型打造的AI采购管家，可覆盖AI询价、智能比价、多模态选品、需求精准匹配、合规审批等采购全流程。马玉珊强调，推动AI在采购领域的应用并非追赶潮流，而是必然选择：“服务千万级中小企业客户，不可能靠无限扩充人工团队来实现，AI是我们提升服务确定性的必由之路。”数据显示，AI采购管家已累计服务超20万家企业，落地70余项智能应用，可减少企业80%重复性工作，压缩60%沟通周期。

针对以具身智能机器人为代表的新质生产力企业，京东推出了定制化的行业解决方案。相关负责人表示：“先进制造企业往往缺乏成熟的供应链积累，追求发展速度。我们将经过大量客户验证的供应链方案打包，企业加入PLUS会员就能直接获得确定性的交付能力。”目前，京东已针对包括具身智能、生物医药在内的9大行业打造了专属采购解决方案。

作为“链主”企业，京东的价值不止于交易撮合。马玉珊表示，京东通过自有品牌链接数千家工厂，通过自营模式覆盖大量品牌商家，致力于发挥牵引作用，践行大中小企业融通发展。除了帮助企业“买得好”，京东还关注企业“卖得好”的诉求，助力企业通过京东平台拓展线上市场。

京东企业购数据显示，平台已累计服务超过1000万家中小企业，覆盖95%的中国民营经济500强和70%的专精特新企业。面向未来，京东提出目标，希望在3至5年内将中小企业客户渗透率提升至30%，同时在集团 “35711” 规划框架下，助力政企业务板块向迈进更大规模和量级。

京东方面表示，将依托供应链的深度和AI能力，在技术和服务上持续投入，助力中小企业把采购从成本项转变为经营的效率项，真正从“买得省”走向“经营好”。