大河网讯 暑期结束，神兽归笼。

今年暑假，网络平台刮起了这样一股风潮：带着孩子、家人结束河南的旅程后，很多外省游客或发表小作文、或发布短视频，要为河南说几句话。

为河南“花生”（发声），成为现象级的网络现象。

有北京游客说，从洛阳回来，患上了相思病。有广东游客说，去过很多地方，能震撼到我的便是只有河南。有浙江网友说，在河南短短几天旅行，身体有了戒断反应。

有网友为河南正名：以前对河南的印象只停留在面食、古都这样的标签，还有网上一些固有的偏见。来到以后才明白，所有的刻板印象在中原文脉面前根本站不住脚。有网友深情地说，在河南转了一圈，深入了解后，发现每一处都有其魅力和厚重。

那么，问题来了，今年夏天，为何越来越多的外地游客愿意为河南发声了？

先听听他们自己的分析。一是性价比，有人说，去了那么多地方，只有河南文旅超有性价比，河南人做生意主打一个“量大管饱”。二是诚意，有人说，河南人对待外地游客非常有诚心，他们拿真心对人，一点也不玩套路，以真心换真情，谁来了不迷糊？三是服务，有人说，虽然河南的人文自然景点和美食让人赞不绝口，但更喜欢的是河南的服务，给人一种宾至如归的感觉。四是敬业，有人说 ，不管是下雨天还是高温天，景区内的节目照常进行，景区内的NPC拿出最饱满的状态，去招待他们这些远来的客人。

在竞争激烈的暑期文旅市场，河南文旅如何能够脱颖而出，成为外地游客向往的远方呢？

网上有人说得好，河南没大海、没草原、也没雪山，但河南人聪明又真诚，把“人文服务”做出了彩。

换句话说，就是河南人做足了一篇“八字文章”，即“以文塑旅，以旅彰文”。这主要体现在三个维度：

一是以“文化创意+科技创新”为支撑，让文化入景、润景、成景，将文化元素、内容和符号融入旅游全产业链，创作新模式，推出新业态，提供新产品，不断提升旅游供给，不断提高服务质量，从而告别以资源资本为支撑的增长模式，进入以创新创意为核心的增长模式。

二是以游客需求为中心，以情绪价值为主导，打造互动式、沉浸式的场景，推出游客喜欢的节目和产品，用精致的节目编排、表演的敬业奉献，让置身其中的游客亢奋之余发出不虚此行的感慨。

三是无微不至的服务质量。消费体验、服务感受是文旅产业发展的生命线。如何让游客食宿满意，怎样让游客出行便利，怎样让游客购物放心，去除槽点、堵点、痛点、断点，急游客之所急，想游客之所想，真正以游客为中心，用真心真诚真情，来赢取游客的夸赞和好评。

暑期结束，人潮退去。对于不足，正视；对于问题，改正。河南建设文旅强省，关键还在于“创新”和“服务”。用胸怀包容每一种声音，用创新打造更多的产品，用真诚打动天南海北、四面八方的游客。（刘瑞朝 魏凯）

编辑：申久燕　　审核：银新玉