全市各A级旅游景区：

为筑牢行业自律防线，净化旅游消费环境，推动旅游景区规范管理、业态创新、服务提质、安全增效，主动抵制不合理低价游，推动旅游景区转型升级，维护旅游景区整体形象，曲靖市文化和旅游行业协会向全市旅游景区及从业者发出如下倡议：

一、主动清理违规购物场所，坚守合规经营底线

各A级旅游景区应严格遵守旅游行业法律法规及行业规范，严守经营底线。全面排查景区内以旅游纪念品、土特产、文创购物为名，面向低价团开展玉石、中药材、银饰、特产等高价推销的隐性购物门店。严格落实景区内外包商铺、体验馆业态清单公示制度，不参与、不配合、不纵容任何以文化体验、民俗参观为名变相设置购物陷阱的行为，对排查发现的违规经营行为立即清退，从源头杜绝景区隐性购物乱象，让游客明明白白消费、安安心心游览。

二、严管外包业态，压实景区主体责任

各A级旅游景区要主动完善入驻商户、外包项目全流程机制，将是否参与低价游接待、商业贿赂、诱导购物等行为作为日常管理的重要内容。自觉纠正层层转包、重租轻管等问题，对承接低价购物团的合作主体及时进行沟通、整改或清退，避免景区成为不合理低价游的利益环节。常态化开展排查整治，确保管理无盲区，坚守行业经营底线。

三、净化民俗业态，守护文旅原生特色

民族村寨类A级旅游景区应坚守文化展示、民俗体验的核心功能，自觉规范民居走访、村寨打卡等游览环节，不将其变相设计为购物场景，不设置违规机动购物场所承接低价旅游团队。规范民俗表演、非遗体验、民族互动等特色项目，杜绝假借民族文化、非遗传承名义开展虚假宣传、套路营销、强制消费等行为，守护少数民族原生态文化风貌，擦亮民族文旅特色品牌。

四、深耕业态创新，推动行业提质转型

各A级旅游景区应以提升品质为核心，以抵制低价游为契机，摒弃传统购物依赖型发展模式，立足自身资源禀赋，积极培育文化研学、生态康养、户外运动、乡村旅居、非遗体验、自然科普、山地露营、温泉度假、茶旅融合等新业态，着力开发特色文创和沉浸式体验项目，不断丰富优质文旅产品供给，以差异化、特色化、品质化服务提升游客消费体验，增强景区市场竞争力，合力推动景区发展从流量驱动转向品质驱动，共同构建健康可持续的旅游市场新格局。

五、畅通投诉监督渠道，落实行业自律责任

各A级旅游景区应在游客中心、景区入口等醒目位置常态化公示旅游投诉举报电话，落实“接诉即办、限时办结、闭环处置”要求，高效化解游客购物消费纠纷。主动公开景区抵制低价游、规范经营、业态创新升级等方面的工作举措和成效，自觉接受游客、媒体及社会监督。对舆情反映的违规问题第一时间核查整改，以透明高效的监督闭环切实维护游客合法权益。常态化对照A级景区标准开展自查自纠，主动配合文旅主管部门督导排查，坚决抵制捆绑消费、强制购物等市场乱象。

规范旅游市场秩序，是每一家A级旅游景区、每一位文旅从业者的责任与担当，让我们切实扛起主体责任、坚守行业初心，主动抵制低价乱象、深耕品质服务、聚力业态升级，携手共建规范有序、诚信经营的文旅市场，助力全市文旅产业高质量、可持续发展！

来源：曲靖市文化和旅游行业协会