9月8日上午，美团骑手康智鹏趁着跑单间隙来到成都市第三人民医院急诊大厅。通过“1元惠民号”，他仅花费十几分钟，便完成了腿部旧疾的复诊。而康智鹏所体验到的暖心就医服务，并非个例。

如今，成都已统筹遴选55家公立医院、社区卫生服务中心设立“暖新”医疗服务点，创新开设“1元（0元）挂号快速门诊”等系列便民举措。 截至目前，累计惠及超5210人次。

跑单间隙就能看完病

“1元惠民号”等暖心举措“知名度”提升了

2025年8月，由市卫健委牵头，在市委社工部、市交通运输局、市商务局共同努力下，成都市第三人民医院率先在全市开通“网约/出租/骑手快速门诊”， 用“24小时应诊”“1元惠民号”“一站式诊疗”等系列配套举措，为网约车司机、出租车司机、外卖骑手、快递配送员等新就业群体提供暖心服务。

今日上午回访中，记者在成都市第三人民医院急诊大厅遇见的美团骑手康智鹏，是八宝街站点的美团骑手，也是暖心服务的受益者。据他回忆，数月前一次骑行中，他腿部意外受伤无法行走。“因为担心骨折，后面急忙赶来成都市第三人民医院进行检查。”回忆当时的就诊经历，康智鹏说挂号费1元所带来的便捷，让他记忆犹新，“挂完号后，我被工作人员带到了‘网约/出租/骑手快速门诊’进行基础检查，20多分钟医生就看完了，之后安排CT拍摄，又等待了30多分钟，总体在1个多小时，很快。”

今天再次复诊，记者感受到他已经轻车熟路，在他看来，快速门诊从挂号到看诊结束，哪怕是拍片检查，整体流程都保持较快节奏，对于时间碎片化的骑手群体十分友好，“如果就诊满分为5分，评分可以达到4.5分。”

在成都市第三人民医院打造的网约/出租/骑手驿站，记者还见到了利用跑单间隙赶来短暂休息的美团骑手张友帅。在座椅上刷刷手机，再去接水处喝喝水，张友帅说这样“悠闲”的时光很美好。面对记者询问是否了解针对新就业群体的“1元惠民号”等暖心服务，他摸摸后脑勺，腼腆地表示：“去年参加社区专门召开的会议，已经知晓该服务。”

“我和身边的骑手交流过，大家都觉得挂号费仅需1元，经济负担小；同时，就诊时间快也符合骑手对时间敏感的需求，用大家的话说，就是‘安逸得很’。”他说。

在成都市第三人民医院，急诊科副主任医师张培勇是“网约/出租/骑手快速门诊”的专职医生。回忆过去一年多的时间，他说每天都会遇到新就业群体前来就诊。“他们主要以外伤和感冒居多，对于讲究‘时间就是金钱’的新就业群体而言，极大降低了时间成本。快速便捷的流程，也有助于打消他们因工作节奏快、就医排队久而产生的焦虑感，提升了就医体验。”据张培勇介绍，在“网约/出租/骑手快速门诊”周围10米范围内，还分布着超声、放射、检验科及药房，这样的空间布局，同样方便了新就业群体快速就医，“现在服务推广了一年多，新就业群体对医院快速门诊知晓率和熟悉度也明显提高了。”

快速门诊累计服务新就业群体

超800人次

“民声入耳，治理入心”实践走深走实

据成都市第三人民医院工作人员黎丹介绍，截至目前，医院面向新就业群体累计服务已超800人次。其中，一元挂号服务接待217人次，急救培训覆盖130人次，健康义诊服务380人次，专场健康日活动覆盖80人次。

一个个数字，是成都用务实举措破解新就业群体健康保障难题的真实体现。而这，也契合了黎丹对于医院快速门诊价值的描述：“新就业群体很多问题是长期职业习惯积累出来的慢病急发，医院快速门诊就是让他们花最少的时间成本，把问题解决在萌芽阶段。”

黎丹告诉记者，从今年开始，医院组织医护人员走进骑手驿站、平台站点，开展义诊和健康宣教。不久前，医院还联合专家团队编制了《网约车司机健康从业专家共识》，内容涵盖日常保健、常见病预防、重点人群管理及职业风险规避，填补了行业健康指引空白。

“下一步，医院计划在现有互联网医院平台上建立新就业群体服务专区，司机和骑手们可以在线完成常见病的复诊、健康咨询、检查报告解读，药品还可以直接配送到家或就近站点自取。”她说。

聚焦城市新就业群体身心健康，不久前记者还走访了成都市金牛区中医医院、天回社区卫生服务中心两家医疗机构。几个月前，在成都市卫健委“暖新”医疗号召下，它们分别开设“新就业群体1元挂号”便捷就诊服务和“新就业群体普通门诊免费挂号”服务。在记者看来，无论是率先开通“网约、出租、骑手快速门诊”的成都市第三人民医院，还是金牛区的两家医疗机构，从“1元惠民号”到骑手驿站等一系列举措，都在体现“民声入耳、治理入心”的惠民目标：实打实办好惠民实事、筑牢民生底色。

从全市惠及新就业群体看，这份“民生底色”也正以全链条健康服务体系为支撑，不断激发更深远的“回响”。在做实日常关爱举措上，依托市级“暖新汇”数字化服务平台，整合55家定点医院和全市446个“暖新驿站”资源，选聘了健康管家567名，将职业健康服务、健康管理力量下沉到了基层网格。目前，各站点已累计提供健康服务37452人次。在高温时节，统筹全市医疗机构开放纳凉场所，配齐防暑药品、饮品等物资，开通热射病救治绿色通道，同步开展防暑科普与健康监测，服务覆盖超2200人次。而常态化开展的“移动急救员”专项培训，则将新就业群体培育成为城市应急救援的前沿辅助力量。截至目前，全市累计专项培训8599人次。

当城市中的“奔跑者”不断说出“安逸得很”的心里话，成都的“幸福美好生活”中，也将迸发最温暖、最动听的城市声音。这声声回响，正是“民声入耳，治理入心”最好的印证。