向骑手销售抢单“物理外挂”，法院判赔外卖平台经营者300万
某科技公司等三家公司是某外卖平台及某众包平台的运营主体。自2024年起，三家公司陆续收到大量投诉，反映部分骑手使用外挂设备在某众包平台抢单，严重破坏了平台抢单的公平性。
三家公司调查发现，某电子公司在某电商平台开设两家店铺，对外销售名为“点滑器”的产品，并发布该产品的使用教程视频。教程明确指导骑手将相关设备与该众包平台APP进行连接，通过设置指令，实现无需手动触碰手机屏幕即可快速刷新订单、自动抢单的功能，抢单速度远快于常规手动操作。据统计，该点滑器产品累计销售额达数百万元。三家公司认为，某电子公司实施的前述行为构成不正当竞争，诉至法院。
生产、销售平台抢单“物理外挂”产品，会损害外卖平台经营者的权益吗？法院认为，某电子公司生产、销售的“点滑器”产品虽未直接拦截、修改平台数据及程序，但其通过技术手段规避平台操作规则，直接冲击平台原有派单逻辑，干扰调度算法的正常运行，导致平台订单分配机制失灵，系统运行负荷大幅增加，构成对平台正常经营活动的实质性妨碍。
“某电子公司的行为破坏了骑手群体公平竞争的从业环境。”法院认为，使用“点滑器”产品的骑手，可以凭借技术手段优先抢占优质、高收益订单，打破了骑手之间公平竞争、按劳取酬的行业生态。该行为直接导致合规骑手获取订单的机会大幅减少，劳动收益受到不合理挤压，损害了广大合规骑手的合法权益与从业积极性。
此外，某电子公司的行为还损害了消费者及平台入驻商家的合法权益。违规抢单后易出现订单取消、配送延误、配送路线不合理等问题，直接延长消费者收货等待时间，损害消费者合法权益；违规抢单行为造成订单配送混乱、履约风险上升，降低商家出单、配送流转效率，引发消费者负面评价，损害商家经营利益。
法院认定，某电子公司的行为妨碍、破坏了其他经营者合法提供的网络产品或者服务的正常运行，判令某电子公司赔偿某科技公司等300万元等。
“本案是规范外卖行业竞争秩序的典型案例。”最高法表示，这对依法规范平台经济新业态、护航平台经济健康规范发展具有示范意义。
作者：魏哲哲
来源：人民日报客户端