逛商场、溜娃、吃饭，

本是咱们日常放松的标配，

可谁能想到，

脚下一个不起眼的小东西，

就能让休闲变糟心，

还得为医药费扯皮？

最近，南京城北万象汇的一起绊倒事件，就戳中了很多人都可能遇到的痛点——地面车轮挡没警示，绊倒抱娃路人，600元医药费该谁买单？

10月8日晚，郑女士一家在城北万象汇用餐后下楼，怀抱幼儿的家人突然被地面的车轮挡绊倒。从现场照片来看，这个车轮挡不仅摆放位置偏前，周围还没有任何警示标志。

万幸孩子没受伤，但大人就医花去了600余元医药费，这钱该谁出，让郑女士和商场吵翻了天。

让郑女士无法接受的是，商场方面提出 “责任五五责” 的方案，这让她觉得难以认同：“我作为成年人，疏于观察占两成责任我认，但让我占五成，这就像说我活该摔倒一样，我不能接受。”

商场工作人员则表示，设置车轮挡是为了保障安全，防止儿童玩具车冲撞护栏玻璃引发隐患，没料到反而造成了意外。工作人员承认商场存在过失，但公司法务和投保的保险公司认为，最初只愿承担 30% 的责任，经过商场与保险公司沟通，才争取到 50% 的比例，同时还愿意额外提供代金券作为补贴，即现金报销 300 元左右 + 300 元左右代金券的补偿方案。

律师解读：

商场未尽安全保障义务，应担主要责任

类似的商场安全事故，责任到底该如何划分？北京市炜衡（南京）律师事务所杨惠淇律师给出了明确法律意见。

根据《民法典》第 1198 条规定，商场作为经营场所，经营者负有保障消费者人身安全的法定义务。在本起事件中，车轮挡未张贴警示标志，且摆放位置影响通行，明显违反了这一法定义务，应当承担主要责任。

杨律师还列举了两个典型案例作为参考：

• 去年中国之声报道的案例中，张女士在商场被地面水渍滑倒，法院认定商场全责。原因是商场对水渍带来的可预见、可低成本排除的风险未及时处置，违反了安全保障义务，而张女士正常通行无过错。这与本次车轮挡 “隐形” 障碍的情形完全契合。

• 今年湖南省高院披露的案例则相反：王女士穿高跟鞋在餐馆台阶摔倒，法院认定她作为完全民事行为能力人，穿高跟鞋应尽更高注意义务，且餐馆已采取防滑措施，故判决王女士承担主要责任。

杨律师提醒：公共场所管理人需尽到合理限度内的安全保障义务，而消费者也应对周边环境有充分认知，尽到一般注意义务，受伤后要及时保留证据，维护自身合法权益。

最新进展：

商场承认疏忽，全额补偿医药费

在记者将律师意见告知商场后，事情出现了转机。商场工作人员表示，经过与老板沟通，确认这是运营中的疏忽，愿意承担更多责任，按照郑女士的诉求，额外补偿 300 元，将 600 余元医药费基本补偿到位。

同时，商场方面承诺会尽快落实整改，用更醒目的方式提醒路人注意安全，避免类似意外再次发生。

生活中，公共场所的安全隐患可能就在不经意间。此次事件也给商家敲响了警钟：安全保障无小事，细节上的疏忽可能会给消费者带来伤害；而对消费者来说，遇到此类情况时，要记得保留证据，通过法律途径维护自身权益。

你怎么看待这件事？

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记者：苗世嘉

编辑：刘婧

执行主编：王伟、房呱呱

主编：马岳清